การสร้างแบรนด์กับการตลาด
ทั้งการสร้างแบรนด์และการตลาดใช้เพื่อส่งเสริมและเสริมสร้างการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือบริษัท แม้ว่าพวกเขาจะอ้างถึงสิ่งต่าง ๆ แต่ก็มีความทับซ้อนกันอย่างมาก (และความสับสนอย่างมาก): แบรนด์ของคุณควรแจ้งการตลาดของคุณ และในทำนองเดียวกัน การตลาดของคุณควรแจ้งแบรนด์ของคุณ ไม่มีใครอยู่ไม่ได้หากขาดอีกสิ่งหนึ่ง ด้วยเหตุนี้ เส้นแบ่งระหว่างแบรนด์และการตลาดจึงดูเลือนลาง ทำให้ยากต่อการมองที่จุดสิ้นสุดและอีกจุดหนึ่งเริ่มต้น
การสร้างแบรนด์คืออะไร
การสร้างแบรนด์คือการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ วิธีหนึ่งในการคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้คือการเปรียบเทียบ: การสร้างแบรนด์คือบริษัท เนื่องจากบุคลิกภาพคือบุคคลแบรนด์คืออัตลักษณ์ มุมมอง โทนเสียง และรูปลักษณ์ที่ชัดเจน การสร้างแบรนด์เป็นมากกว่ารูปแบบสีและโลโก้ มันคือปรัชญา มันขับเคลื่อนทุกอย่างที่บริษัททำ ตั้งแต่การบริการลูกค้า การพัฒนาธุรกิจ การขาย การตลาด
การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งที่เข้ามาข้างในมากพอๆ กับที่หันออกไปด้านนอก หากคุณมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งและน่าเชื่อถือ พนักงานของคุณจะมีความสุขมากขึ้น มีแรงจูงใจมากขึ้น และมีความภักดีมากขึ้น ด้วยวิธีนี้ แบรนด์จะถูกกำหนดโดยปรัชญาของบริษัทก่อน: อะไรสำคัญ? คุณยืนหยัดเพื่ออะไร
จำไว้ว่าหากคุณไม่สามารถกำหนดแบรนด์ของคุณได้ ลูกค้าของคุณก็ไม่สามารถกำหนดได้อย่างแน่นอน และความเสี่ยงก็คืออาจมีคนอื่นซึ่งอาจเป็นคู่แข่งของคุณเป็นผู้กำหนดให้กับคุณได้ นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการหลีกเลี่ยง
แบรนด์ของคุณเป็นตัวกำหนดวิธีการนำเสนอตัวเองต่อลูกค้า และด้วยวิธีนี้ จะขับเคลื่อนการตลาดของคุณ
การตลาดคืออะไร
การตลาด ตรงกันข้ามกับการสร้างแบรนด์ เป็นกระบวนการทางยุทธวิธี เป็นการจัดสรรทรัพยากรเพื่อส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ ช่วงนี้ครอบคลุมช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น โฆษณาทางทีวีและป้ายโฆษณา ไปจนถึงช่องใหม่ๆ เช่น การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) และความพยายามในโซเชียลมีเดีย
ช่องทางที่คุณเลือกใช้ควรพิจารณาจากความเฉพาะเจาะจงของแบรนด์ของคุณ รถยนต์หรูระดับไฮเอนด์ของคุณอาจไม่เข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม หากคุณเลือกที่จะทำการตลาดโดยแจกจ่ายใบปลิวตามท้องถนนในทำนองเดียวกัน แบรนด์เสื้อผ้าลดราคาก็มักจะถูกโฆษณาในนิตยสาร Forbes เท่านั้น
การตลาดต้องทำงานร่วมกับแบรนด์ของคุณ การตลาดของคุณต้องเข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะตอบสนองต่อแบรนด์ของคุณและแนะนำให้รู้จัก จุดประสงค์ของการตลาดโดยสังเขปคือเพื่อสื่อสารคุณค่าของแบรนด์ของคุณไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
แคมเปญการตลาดที่ดีจะค้นหาลูกค้าที่เหมาะสมและเปิดใช้งานโดยบอกพวกเขาว่าบริษัทของคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง
การสร้างแบรนด์แจ้งการตลาดอย่างไร
รับหิ้วผลิตภัณฑ์พาสต้าบาริลลา. ย้อนกลับไปในปี 2013 CEO ของ Barilla พูดถึงสิ่งที่ไม่ยอมรับเกี่ยวกับคน LGBT ท่ามกลางความคลั่งไคล้ของสื่อที่ตามมา Bertoli ผู้ผลิตพาสต้าที่เป็นคู่แข่งกันมองลึกเข้าไปในหัวใจของแบรนด์และถามว่า “Bertoli ย่อมาจากอะไร?”
พวกเขาตัดสินใจว่ามันยืนหยัดเพื่อการยอมรับ และใช้โอกาสนี้เพื่อแสดงคุณค่าของแบรนด์ด้วยการทวีตภาพพิเศษ ด้วยทวีตเดียว พวกเขานิยามตัวเองว่าเป็นแบรนด์พาสต้าที่ขี้เล่น เป็นกันเอง และเป็นที่ยอมรับ
ที่ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขายังทำได้อย่างสนุกสนานและสนุกสนานโดยไม่ทำตัวเป็นนักล่าหรือฉวยโอกาส แบรนด์ของพวกเขากำหนดความคิดเห็นเกี่ยวกับความขัดแย้ง การตลาดของพวกเขากำหนดวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับมัน
สรุป:
การสร้างแบรนด์กับการตลาด
บางครั้งการดูจุดสิ้นสุดของแบรนด์และการตลาดอาจเป็นเรื่องยาก มันดูสับสน แต่ในความเป็นจริง มันคือชิ้นส่วนต่างๆ ที่ทำงานร่วมกันอย่างที่ควรจะเป็น! การสร้างแบรนด์และการตลาดควรสื่อสารกันอย่างราบรื่น สร้างภาพที่สมบูรณ์ของบริษัทให้ผู้บริโภคได้เรียนรู้ ชื่นชม และถ้าคุณโชคดีมารัก
เกี่ยวกับผู้เขียน:
ผู้เขียน Russel Cooke เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และนักข่าวที่อยู่ใน Louisville, KY งานของเขามักจะครอบคลุมโซเชียลมีเดีย, CRM และการตลาดเนื้อหา คุณสามารถติดตามเขาได้ที่ Twitter@RusselCooke2.