HRM แบบแข็ง vs อ่อน
การจัดการทรัพยากรมนุษย์เป็นหน้าที่ที่สำคัญขององค์กรใดๆ เนื่องจากผู้คนเป็นทรัพย์สินที่ประเมินค่าไม่ได้ซึ่งจำเป็นต้องได้รับการควบคุมเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กรต่อไป สองทฤษฎีที่ขัดแย้งกันของ HRM ได้ถูกนำมาใช้เป็นแนวทางในการจัดการแรงงานในบริษัทที่เรียกว่า Hard HRM และ Soft HRM ผู้คนมักสับสนระหว่างสองแนวทางนี้ เนื่องจากพวกเขาอยู่บนสองสุดขั้วของการจัดการ บทความนี้จะแยกความแตกต่างระหว่างสองรูปแบบของการจัดการทรัพยากรมนุษย์ คือ Hard HRM และ Soft HRM โดยมีข้อดีและข้อเสียเพื่อให้ผู้จัดการสามารถนำรูปแบบที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว
อันที่จริง HRM ดูเหมือนจะเป็นแนวคิดที่คลุมเครือ ส่วนใหญ่เป็นเพราะมุมมองและทฤษฎีที่ขัดแย้งกันที่เสนอให้นิยามมัน อย่างไรก็ตาม ข้อดีคือ ไม่ว่า Hard หรือ Soft HRM ต่างก็ยอมรับว่าทรัพยากรบุคคลมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ องค์กรมีความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือผู้อื่นก็ต่อเมื่อใช้ทรัพยากรมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพ ใช้ความเชี่ยวชาญของพวกเขา ทำให้พวกเขามีแรงจูงใจเพียงพอที่จะบรรลุเป้าหมายขององค์กร
ชั้นใน 1989 ที่อธิบายเกี่ยวกับแบบจำลองการจัดการของ Michigan และ Harvard (1960) ฮาร์วาร์ดและมิชิแกนเสนอทฤษฎี X และทฤษฎี Y เพื่ออธิบายสองรูปแบบที่แตกต่างกันของ HRM ทฤษฎี X เป็นแนวทางการจัดการที่ไม่ไว้วางใจแบบคลาสสิกซึ่งผู้คนถูกมองว่าขี้เกียจทำงานเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง แนวทางนี้กล่าวว่าผลประโยชน์ของบริษัทและพนักงานเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง และเป็นหน้าที่ของฝ่ายบริหารที่จะต้องทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของพนักงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัทต่อไปนี่เป็นนโยบายแครอทและแท่ง ทฤษฎี X มุ่งเน้นไปที่ธรรมชาติขององค์กรโดยไม่ให้ความสนใจกับธรรมชาติของพนักงานที่ถูกตราหน้าว่าเกียจคร้าน แนวทางนี้ถือว่าคนเป็นเครื่องจักรและเป็นหน้าที่ของฝ่ายบริหารที่จะต้องใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ให้ดีที่สุด นี่คือรุ่น Michigan หรือ Hard HRM
ทฤษฎี Y ตรงกันข้ามกับทฤษฎี X โดยสิ้นเชิง และมองว่าผู้ชายมีอารมณ์ ความรู้สึก และแรงจูงใจ พวกเขาไม่ใช่แค่เครื่องจักรและมีความสนใจในการทำงานในขณะที่พวกเขาบรรลุการรับรู้ส่วนบุคคลผ่านการทำงาน ผู้จัดการต้องพยายามรักษาแรงจูงใจให้สูงและทำให้พวกเขาตระหนักถึงศักยภาพของตนเอง แนวทางนี้บอกว่าผู้คนไม่ได้เกียจคร้านโดยเนื้อแท้และแท้จริงแล้วมีความรับผิดชอบในตนเอง พวกเขาสามารถเป็นเชิงรุกและสร้างสรรค์และการจัดการต้องสนับสนุนและไม่บังคับพวกเขาให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร วิธีการของ HRM นี้เรียกว่า Harvard model หรือ Soft HRM
แต่น่าเสียดายที่ HRM ทั้งสองวิธีทำงานได้ไม่สมบูรณ์แบบเพราะไม่ได้แสดงถึงความเป็นจริง เนื่องจากผู้คนสามารถประพฤติตนในรูปแบบต่างๆ และไม่สามารถจัดประเภทเป็นเครื่องจักรหรือเพียงผู้มีความรับผิดชอบเท่านั้นซึ่งหมายความว่าผู้จัดการที่ดีต้องยึดมั่นในสไตล์ของตัวเองโดยนำคะแนนจาก Hard HRM และบางจุดจาก Soft HRM เพื่อให้ได้แนวทางที่ผสมผสานทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันและเหมาะสมกับความต้องการและบุคลิกภาพของเขา
HRM ยาก vs Soft HRM
• HRM แบบแข็งและอ่อนเป็นสองสไตล์ที่ตัดกันของ HRM
• ในขณะที่ Hard HRM มุ่งเน้นไปที่องค์กร Soft HRM มุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ของพนักงาน
• Hard HRM มองว่าคนเกียจคร้านและเป็นเพียงทรัพยากรที่จะนำไปใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร ในทางกลับกัน Soft HRM มองว่าคนมีความรับผิดชอบและมีความรู้สึก อารมณ์ และแรงจูงใจ
• โชคไม่ดีที่ทั้งสองวิธีทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบในความเป็นจริงและต้องนำสไตล์ทั้งสองมาผสมผสานกัน
