การขายส่วนตัวกับการตลาดทางตรง
การตลาดแบบตรงและการขายส่วนบุคคลเป็นเทคนิคการขายสองแบบที่คล้ายคลึงกันมาก เนื่องจากทั้งสองเกี่ยวข้องกับการติดต่อโดยตรงกับผู้บริโภคปลายทาง แทนที่จะอาศัยวิธีการดั้งเดิมในการปล่อยให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการขายออกจากชั้นวางในร้านค้า และร้านค้า อย่างไรก็ตาม เทคนิคทั้งสองนี้มีความแตกต่างกันที่เกี่ยวข้องกับแนวทางการขาย โดยวิธีหนึ่งเน้นที่บทบาทของพนักงานขาย ในขณะที่อีกวิธีหนึ่งเน้นที่การปิดการขายมากกว่า ให้เราพิจารณาอย่างใกล้ชิดและค้นหาความแตกต่างเพิ่มเติมระหว่างการขายส่วนบุคคลและการตลาดทางตรง
การขายส่วนตัวคืออะไร
การขายส่วนบุคคลตามชื่อคือเทคนิคหนึ่งที่ผู้ขายพยายามพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าและใช้ทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรองเพื่อปิดการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีความซับซ้อนและไม่สามารถขายได้ เป็นเจ้าของจากชั้นวางในตลาด
การขายส่วนตัวต้องนำเสนอด้วยวาจาในส่วนของพนักงานขายในการเสนอราคาเพื่อปิดการขาย ในตอนแรก บทสนทนาระหว่างพนักงานขายและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าดูเหมือนเป็นการพยายามทำให้บุคคลนั้นทราบถึงผลิตภัณฑ์ แต่การสิ้นสุดกระบวนการมักใช้รูปร่างของความพยายามโดยเจตนาในการขายสินค้า
ในรูปแบบการขายที่เก่าแก่ที่สุดรูปแบบหนึ่ง การขายส่วนบุคคลสามารถใช้กลยุทธ์ผลักหรือดึงในการเสนอราคาเพื่อปิดการขาย
การตลาดแบบตรงคืออะไร
คุณเคยได้รับคำเชิญจากนักการตลาดทางโทรศัพท์ในนามของบริษัทหรือธุรกิจให้รับประทานอาหารกลางวันหรืออาหารเย็นเพื่อฟังแผนการที่น่าตื่นเต้นบ้างไหม ถ้าใช่ คุณมีประสบการณ์ด้านการขายที่เป็นกระดูกสันหลังของธุรกิจจำนวนมากและเป็นที่รู้จักในนามการตลาดทางตรงสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการนำพ่อค้าคนกลางออกจากกระบวนการขายและติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายโดยตรง ธุรกิจทุกประเภทมีส่วนร่วมในการตลาดแบบตรง และหากคุณคิดว่ามีเพียงบริษัทขนาดเล็กและไม่รู้จักใช้กลยุทธ์นี้ เพื่อให้ได้ยอดขายที่สูงขึ้น อย่าลืมว่าแม้แต่บางบริษัทใน Fortune 500 ก็ยังใช้การตลาดทางตรงเพื่อขายผลิตภัณฑ์และบริการของตน
วิธีการที่ใช้ในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายคือการโทรผ่านมือถือ การส่ง SMS อีเมล การส่งคำเชิญผ่านนิตยสารและหนังสือพิมพ์เพื่อเข้าร่วมการสัมมนาหรือการประชุม ฯลฯ การตลาดทางโทรศัพท์อาจเป็นรูปแบบการขายตรงที่พบได้บ่อยที่สุด การตลาดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเช่นกัน แม้ว่าหลายคนจะพบว่ามันก้าวร้าวและก้าวร้าวเกินไปในบางครั้ง เนื่องจากมันบุกรุกความเป็นส่วนตัวของพวกเขาโดยไม่มีข้อมูลล่วงหน้า การตลาดทางตรงส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับคำกระตุ้นการตัดสินใจโดยจูงใจลูกค้าด้วยสิ่งจูงใจหรือข้อเสนอที่ฟังดูไม่อาจต้านทานได้
การขายส่วนบุคคลกับการตลาดแบบตรงต่างกันอย่างไร
• การขายส่วนตัวเป็นมากกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีลักษณะซับซ้อนและไม่สามารถขายออกจากชั้นวางด้วยตัวเองเช่นผลิตภัณฑ์ทางการเงิน
• การตลาดทางตรงเป็นเทคนิคการขายที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อโดยตรงกับลูกค้าที่ต้องการผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล ข้อเสนอผ่านหนังสือพิมพ์และนิตยสาร ฯลฯ
• การตลาดทางตรงมีความก้าวร้าวมากกว่าการขายส่วนบุคคล ซึ่งดูเหมือนเป็นการพยายามให้ข้อมูลสำคัญกับลูกค้าในตอนแรก
• มีการเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในการขายส่วนตัว ในขณะที่การตลาดแบบตรงพยายามที่จะสร้างความประทับใจให้กับประโยชน์ของข้อเสนอ
• การขายส่วนบุคคลเป็นรูปแบบการขายที่เก่าแก่ที่สุดในขณะที่บริษัทขนาดเล็กและใหญ่ใช้การตลาดแบบตรงมากขึ้นเพื่อเพิ่มยอดขาย