ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง CSF และ KPI คือ CSF หมายถึงสาเหตุของความสำเร็จในขณะที่ KPI หมายถึงผลกระทบของความสำเร็จ
CSF ย่อมาจากปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ ในขณะที่ KPI ย่อมาจากตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ทั้ง CSF และ KPI เป็นแนวคิดที่ใช้กันทั่วไปในโลกธุรกิจสมัยใหม่ และใช้เป็นเครื่องมือในการวัดความก้าวหน้าของธุรกิจ CSF เป็นผลมาจากภารกิจขององค์กรและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ บริษัทต่างๆ สามารถพัฒนา KPI ตาม CSF ที่พวกเขาระบุได้
CSF คืออะไร
CSF ย่อมาจาก Critical Success Factors ใช้เพื่อระบุขอบเขตที่จำกัดเพื่อให้มั่นใจในประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทกล่าวอีกนัยหนึ่ง การระบุปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญของบริษัทจะนำไปสู่การติดตามและวัดความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ และสุดท้ายคือภารกิจของบริษัท CSF เป็นเป้าหมายระดับสูงที่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่จะต้องบรรลุผล นอกจากนี้ยังกำหนดสิ่งที่สำคัญที่สุดในการรับรองความก้าวหน้าและความมั่นคงของบริษัท CSF เรียกอีกอย่างว่า Key Result Areas
ต่อไปนี้คือตัวอย่าง CSF
1. ส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้นกับลูกค้าปัจจุบัน
2. บรรลุตรงตามเวลาเต็ม (OTIF) ผ่านการปรับปรุงกระบวนการออนไลน์ที่ยอดเยี่ยม
การระบุและการสื่อสาร CSFs ภายในบริษัททำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจหรือโครงการมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ นอกจากนี้ ยังช่วยลดความพยายามและเวลาในการโฟกัสในส่วนที่มีความสำคัญน้อยกว่า
KPI คืออะไร
KPI ย่อมาจากตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ใช้เพื่อวัดผลการปฏิบัติงานของบริษัทในแง่ของการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร KPI สามารถประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคคลและประสิทธิภาพขององค์กรได้ บริษัทต่างๆ ใช้ KPI หลายระดับเพื่อประเมินความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมาย โดยส่วนใหญ่ KPI เป็นค่าที่วัดได้ ตัวอย่างเช่น เพื่อเพิ่มรายได้จากการขาย 20% ในปีนี้ โดยทั่วไป KPI ที่ดีที่สุดคือ SMART SMART ย่อมาจาก Specific, Measurable, Attainable, Relevant and Time-bound.
นอกจากนี้ KPI ระดับสูงยังมอบให้กับผู้บริหารระดับสูงสำหรับประสิทธิภาพองค์กร ในขณะที่ KPI ระดับต่ำจะมอบให้กับผู้บริหารระดับกลางเพื่อขับเคลื่อนวัตถุประสงค์ขององค์กร สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจวัตถุประสงค์ขององค์กรและผลกระทบที่มีต่อธุรกิจเมื่อพัฒนากลยุทธ์เพื่อกำหนด KPIนอกจากนี้ วัตถุประสงค์และ KPI อาจแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร ความคืบหน้าของ KPI จะต้องได้รับการตรวจสอบอย่างทันท่วงที
ความสัมพันธ์ระหว่าง CSF กับ KPI คืออะไร
CSF และ KPI มีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดในการบรรลุความก้าวหน้าของบริษัท CSF เป็นผลมาจากภารกิจขององค์กรและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ บริษัทต่างๆ สามารถพัฒนา KPI ตาม CSF ที่พวกเขาได้ระบุไว้ นอกจากนี้ KPI ยังมีเกณฑ์ที่วัดผลได้และเฉพาะเจาะจง ผู้บริหารระดับสูงใช้ประเมินผลการปฏิบัติงานของบริษัท พวกเขายังให้ข้อมูลที่ช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจว่า CSF บรรลุหรือบรรลุวัตถุประสงค์หรือไม่
ความแตกต่างระหว่าง CSF และ KPI คืออะไร
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง CSF และ KPI คือ CSF เป็นสาเหตุของความสำเร็จในขณะที่ KPI คือผลของความสำเร็จ โดยทั่วไป KPI จะให้คำอธิบายและเชิงปริมาณมากกว่า CSF ตัวอย่างเช่น บริษัทสามารถระบุ CSF เป็น "ปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในตลาดยุโรป" และเพื่อขับเคลื่อน CSF ที่ระบุ KPI สามารถกำหนดเป็น "เพิ่มรายได้จากการขายในตลาดยุโรปโดย 10% เมื่อเทียบกับปีที่แล้วภายในสิ้นปี”
KPI ต้องเป็น SMART แต่ไม่มีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับ CSF ที่จะฉลาด KPI จะได้รับการประเมินหรือประเมินอย่างทันท่วงทีโดยผู้บริหารระดับสูง ในขณะที่ CSF ไม่จำเป็นต้องได้รับการประเมิน โดยทั่วไป CSF จะถูกระบุโดยผู้บริหารระดับสูง ในขณะที่ KPI ถูกกำหนดโดยหัวหน้าแผนกเพื่อขับเคลื่อน CSF หรือวัตถุประสงค์ของบริษัท นอกจากนี้ KPI ยังใช้ในการประเมินประสิทธิภาพแต่ละรายการ ในขณะที่ CSF จะไม่ใช้ในการประเมินประสิทธิภาพแต่ละรายการ ความแตกต่างอีกประการระหว่าง CSF และ KPI ก็คือ CSF ส่วนใหญ่มีความเป็นสากลในโลกธุรกิจ ในขณะที่ KPI แตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท และขึ้นอยู่กับสถานการณ์ทางธุรกิจ
สรุป – CSF เทียบกับ KPI
ทั้ง CSF และ KPI เป็นแนวคิดทั่วไปในโลกธุรกิจสมัยใหม่ มีประโยชน์เป็นเครื่องมือในการวัดความก้าวหน้าของธุรกิจความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง CSF และ KPI คือ CSF สามารถระบุปัจจัยสำคัญสำหรับบริษัท ซึ่งนำไปสู่การค้นหาสาเหตุของความสำเร็จ ในขณะที่ KPI สามารถวัดหรือประเมินความสำเร็จขององค์กรได้
