แบบเป็นทางการกับแบบไม่เป็นทางการ
มนุษย์เป็นสัตว์สังคมและไม่สามารถอยู่อย่างโดดเดี่ยวได้ เขาต้องการอยู่ร่วมกับผู้อื่นเพื่อแบ่งปันความรู้สึกและอารมณ์ของเขา เขาชอบที่จะอยู่ในสังคม และแม้แต่ครอบครัวที่เขาอาศัยอยู่ก็ยังเป็นกลุ่มย่อยภายในกลุ่มใหญ่นี้ กลุ่มสามารถกำหนดเป็นหน่วยได้ ไม่ว่าจะเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ โดยที่ลักษณะเด่นคือสมาชิกทุกคนมีความรู้สึกเป็นเจ้าของและรู้สึกภาคภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม สมาชิกของกลุ่มโต้ตอบผ่านบรรทัดฐานที่ตกลงร่วมกันและรับรู้ซึ่งกันและกันในฐานะสมาชิก กลุ่มที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการมีโครงสร้างเป็นความแตกต่างหลัก แม้ว่าจะมีความแตกต่างอีกมากมายที่จะกล่าวถึงในบทความนี้
กลุ่มทางการ
โรงเรียน โบสถ์ โรงพยาบาล รัฐบาล องค์กรพลเมือง ฯลฯ ล้วนเป็นตัวอย่างของกลุ่มที่เป็นทางการ ในกลุ่มเหล่านี้ มีโครงสร้างแบบลำดับชั้นที่ชัดเจนและบทบาทและความรับผิดชอบของสมาชิก ภายในกลุ่มเหล่านี้มีกลุ่มที่เป็นทางการซึ่งจัดทำโดยฝ่ายบริหารและมอบหมายงานให้เสร็จสิ้นตามขั้นตอนและแนวทางที่กำหนดโดยสมาชิกของกลุ่ม สมาชิกผูกพันกับกลุ่มในความสัมพันธ์ของหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชา การจัดกลุ่มแบบเป็นทางการเป็นส่วนใหญ่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรและการประสานงานที่ดีขึ้นในขณะที่ทำกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับงานเป็นแรงจูงใจหลักของกลุ่มที่เป็นทางการ
ในกลุ่มที่เป็นทางการ บทบาทและความรับผิดชอบถูกกำหนดไว้ และบรรทัดฐานที่ควบคุมธรรมชาติของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกของกลุ่มก็เช่นกัน ระยะเวลาของกลุ่มที่เป็นทางการถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าแม้ว่าจะมีกลุ่มที่เป็นทางการซึ่งดำเนินต่อไปเป็นเวลานานมาก งานทั้งหมดภายในองค์กร ส่วนใหญ่ดำเนินการผ่านกลุ่มที่เป็นทางการ
กลุ่มไม่เป็นทางการ
กลุ่มไม่เป็นทางการไม่ได้ถูกสร้างโดยฝ่ายบริหาร แต่สร้างขึ้นเองภายในองค์กร เนื่องจากการปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกอย่างต่อเนื่อง ความสัมพันธ์ส่วนบุคคลมากกว่าความต้องการที่เกี่ยวข้องกับงานมีอิทธิพลต่อการก่อตัวและการทำงานของกลุ่มนอกระบบภายในองค์กร ความต้องการส่วนบุคคลและจิตใจของสมาชิกได้รับความพึงพอใจจากการก่อตัวดังกล่าว แต่ประสิทธิภาพโดยรวมของการทำงานภายในองค์กรได้รับผลกระทบอย่างมากจากกลุ่มนอกระบบ ให้เราดูเอฟเฟกต์นี้ผ่านตัวอย่าง
แม้ว่าพนักงานจากทีมขายและบุคคลอื่นที่ทำงานด้านการผลิตอาจไม่ใช่สมาชิกของกลุ่มที่เป็นทางการ แต่พวกเขาอาจมีมิตรภาพที่ดี ความสัมพันธ์นี้ช่วยให้พนักงานขายทราบถึงกำหนดการส่งมอบซึ่งช่วยเพิ่มความพยายามในการขายของเขาได้อย่างมาก ในทางตรงกันข้าม เนื่องจากความเป็นมิตร พนักงานฝ่ายผลิตอาจชอบสินค้าที่ขายโดยพนักงานขายที่ส่งผลต่อตารางการผลิตโดยรวมซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีมผู้ผลิต
ความแตกต่างระหว่างกลุ่มที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ
• การเป็นสมาชิกในกลุ่มที่เป็นทางการถูกกำหนดโดยผู้บริหารขององค์กร และบทบาทและความรับผิดชอบของสมาชิกก็ถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าเช่นกัน
• การเป็นสมาชิกในกลุ่มนอกระบบเป็นความสมัครใจและขึ้นอยู่กับความชอบและความชอบของผู้คน
• กลุ่มที่เป็นทางการถูกสร้างขึ้นเพื่อส่งเสริมผลประโยชน์ขององค์กร ในขณะที่กลุ่มที่ไม่เป็นทางการถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลและจิตใจของแต่ละบุคคล
• เป็นความพยายามของฝ่ายบริหารที่จะใช้ดุลยพินิจของกลุ่มที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ เพื่อประโยชน์สูงสุดขององค์กร
• การประสานงานที่ดีขึ้นของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับงานเป็นข้อกังวลหลักของกลุ่มที่เป็นทางการ