การผลิตกับบริการ
การผลิตและการบริการเป็นสองภาคส่วนที่สำคัญมากของเศรษฐกิจ มีส่วนช่วยในการพัฒนาเศรษฐกิจ โครงสร้างพื้นฐาน และคุณภาพชีวิตในประเทศ การผลิตตามชื่อหมายถึงการผลิตสินค้าที่ผู้คนใช้และบริโภค ในทางกลับกัน บริการหมายถึงอุตสาหกรรมที่ไม่ได้ผลิตสินค้าแต่ให้บริการที่ทรงคุณค่าแก่ประชาชน เช่น บริการด้านสุขภาพ การบริการ การบิน การธนาคาร และอื่นๆ ในแง่ของรูปลักษณ์ การผลิตและการบริการนั้นดูแตกต่าง และแท้จริงแล้ว ทั้งสองมีความคล้ายคลึงกันในฝ่ายทรัพยากรบุคคล สภาพแวดล้อม และผลลัพธ์สุดท้ายที่พวกเขาต้องการมีความแตกต่างอื่นๆ มากมายระหว่างอุตสาหกรรมการผลิตและบริการที่จะกล่าวถึงในบทความนี้
การผลิต
สินค้าอุปโภคบริโภคและเครื่องจักรที่ใช้ในการผลิตสินค้าทั้งหมดอยู่ในภาคการผลิต โดยทั่วไปต้องจำไว้ว่าสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าในตลาดนั้นถือว่ามาจากอุตสาหกรรมการผลิต เราสามารถเห็นผลลัพธ์หรือผลลัพธ์ของการผลิตและวัตถุดิบ เครื่องจักร และแรงงานที่เข้าสู่การผลิตคืออะไร ในการผลิต ไม่มีการติดต่อโดยตรงกับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ และการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในการผลิตก็น้อยมาก หากมี กระบวนการทางเทคนิคที่ได้มาตรฐานถูกนำมาใช้ในการผลิต และใช้ทรัพยากรทั้งวัสดุและมนุษย์ในการผลิตสินค้า อุตสาหกรรมการผลิตมีลักษณะเฉพาะด้วยการลงทุนอย่างหนักของเงินทุน ผู้ชาย และเครื่องจักร ในการผลิต การผลิตและผลผลิตสามารถวัดผลได้ และผู้บริหารระดับสูงมักมองหาวิธีปรับปรุงทั้งการผลิตและผลผลิตอยู่เสมอ
บริการ
ภาคบริการเป็นส่วนสำคัญในวงล้อของเศรษฐกิจที่มีมาแต่ไหนแต่ไรแล้ว ไม่มีการผลิตสินค้าในอุตสาหกรรมบริการ และไม่มีผลผลิตที่จับต้องได้ มีเพียงผลผลิตที่จับต้องไม่ได้เท่านั้นและลูกค้าใช้และบริโภคอย่างรวดเร็ว
เรามาดูตัวอย่างกัน บุคคลเมื่อเขาติดโรคหรือประสบอุบัติเหตุต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล ซึ่งแพทย์จะใช้ความเชี่ยวชาญในการรักษาเขาหลังการวินิจฉัย เขาได้รับยาและแพทย์จะดำเนินการเพื่อบรรเทาอาการของเขา ดังนั้นจึงเป็นที่ชัดเจนว่าไม่มีการผลิตสินค้าใดๆ และผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ เช่น ยา จะถูกบริโภคอย่างรวดเร็วโดยลูกค้า อย่างไรก็ตาม จุดสนใจหลักอยู่ที่ความเชี่ยวชาญของแพทย์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการรักษาทั้งหมด มีการติดต่อโดยตรงระหว่างมืออาชีพและลูกค้า และผู้บริโภคมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในอุตสาหกรรมนี้
ในทำนองเดียวกัน เมื่อมีคนจ้างบริการของทนายความ เขาไม่ได้รับผลิตภัณฑ์แต่ได้รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญที่เป็นเครื่องมือในการตัดสินจากคณะลูกขุนหรือศาลยุติธรรมเพื่อประโยชน์ของเขา
การผลิตและการบริการแตกต่างกันอย่างไร
• การผลิตมีการติดต่อกับผู้บริโภคเพียงเล็กน้อยในขณะที่ลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างมากในอุตสาหกรรมการบริการ
• เน้นที่เทคโนโลยี เครื่องจักร และแรงงานในการผลิต โดยเน้นบริการที่ความเชี่ยวชาญหรือความรู้ของผู้ให้บริการ
• มีผลผลิตที่จับต้องได้ในการผลิตในขณะที่ไม่มีผลผลิตที่จับต้องได้ในรูปแบบของผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการ
• กลยุทธ์ การวางแผน ความสามารถหลัก เทคโนโลยี สิ่งแวดล้อม และมาตรการด้านสวัสดิการที่ใช้ในการผลิตและการบริการมีความแตกต่างกัน