ความแตกต่างที่สำคัญ – สายการบังคับบัญชาเทียบกับช่วงการควบคุม
สายการบังคับบัญชาและช่วงการควบคุมเป็นสองประเด็นสำคัญในองค์กรที่เกี่ยวข้องกับลำดับชั้นขององค์กร ทั้งสองคำอาจสับสนเป็นหนึ่งเดียวและใช้สลับกันได้เนื่องจากความคล้ายคลึงกันในวัตถุประสงค์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุนมนุษย์ภายในองค์กรได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างสายการบังคับบัญชาและระยะการควบคุมคือ สายการบังคับบัญชาหมายถึงระดับอำนาจในบริษัท ในขณะที่ช่วงการควบคุมคือจำนวนผู้ใต้บังคับบัญชาที่ผู้จัดการรับผิดชอบในการควบคุม
สายการบังคับบัญชาคืออะไร
สายการบังคับบัญชาหมายถึงระดับอำนาจในบริษัท เช่น วิธีการออกแบบลำดับชั้นขององค์กร สายการบังคับบัญชาเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจว่าใครรายงานใคร ในลำดับชั้นขององค์กร แต่ละตำแหน่งจะเชื่อมต่อกับตำแหน่งด้านบนจากบนลงล่าง วิธีที่ผู้มีอำนาจไหลในแนวดิ่ง ตำแหน่งต่อตำแหน่ง เผยให้เห็นสายการบังคับบัญชา สายการบังคับบัญชาไม่เพียงแต่สร้างความรับผิดชอบ แต่ยังกำหนดสายอำนาจและอำนาจในการตัดสินใจของบริษัท สายการบังคับบัญชาสามารถเข้าใจได้ง่ายโดยดูที่แผนผังองค์กรซึ่งแสดงให้เห็นโครงสร้างของบริษัท
เช่น ตามแผนภาพต่อไปนี้ สายการบังคับบัญชาถูกเผยแพร่โดยใช้สามชั้น โดยที่ผู้ใต้บังคับบัญชารายงานต่อผู้จัดการและรายงานของผู้จัดการต่อ CEO
รูปที่ 01: สายการบังคับบัญชา
สายการบังคับบัญชากำหนดสายอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบและความรับผิดชอบที่ชัดเจนซึ่งทำให้เกิดอำนาจในการตัดสินใจ สายการบังคับบัญชาที่มั่นคงเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกเพื่อให้แน่ใจว่างานจะเสร็จสิ้นในเวลาที่เหมาะสมซึ่งผู้ใต้บังคับบัญชาต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของตน นอกจากนี้ยังช่วยผู้จัดการในการประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน เนื่องจากมีการพิจารณาสายการบังคับบัญชาในการจัดเตรียมรายละเอียดงาน อย่างไรก็ตาม ความยืดหยุ่นของพนักงานและความสามารถในการตัดสินใจอย่างรวดเร็วก็มีความสำคัญมากเช่นกันในช่วงเวลาที่จำเป็นต้องให้บริการลูกค้าอย่างทันท่วงที ดังนั้น ผู้จัดการควรเข้าถึงผู้ใต้บังคับบัญชาได้ตลอดเวลา
ช่วงการควบคุมคืออะไร
ช่วงการควบคุมคือจำนวนผู้ใต้บังคับบัญชาที่ผู้จัดการรับผิดชอบในการควบคุม ขอบเขตของการควบคุมจะถูกกำหนดโดยหลักโดยพิจารณาจากว่าบริษัทใช้โครงสร้างองค์กรแบบสูงหรือแบบแบน
โครงสร้างสูง
ในโครงสร้างสูง ช่วงการควบคุมจะแคบ การควบคุมสูง ความง่ายในการกำกับดูแลงานของผู้ใต้บังคับบัญชา และโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งเป็นข้อได้เปรียบหลักของการควบคุมช่วงแคบ อย่างไรก็ตาม ความเร็วในการตัดสินใจนั้นช้าเนื่องจากการจัดการหลายชั้น และอาจทำให้เกิดปัญหาในการสื่อสารและความล่าช้า ดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องยากสำหรับบริษัทที่มุ่งเน้นตลาดบางแห่งในการดำเนินการด้วยช่วงการควบคุมที่แคบและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในเวลาที่เหมาะสม โครงสร้างสูงมักพบเห็นได้ทั่วไปในหน่วยงานภาครัฐ
รูปที่ 02: โครงสร้างสูง
โครงสร้างเรียบ
โครงสร้างแบบเรียบมีช่วงการควบคุมที่กว้าง ดังนั้นจึงมีลำดับชั้นจำนวนจำกัดเนื่องจากจำนวนพนักงานที่รายงานต่อผู้จัดการคนหนึ่งมีสูง มีการมอบหมายงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชามากขึ้น ซึ่งจะเพิ่มความรับผิดชอบและแรงจูงใจให้กับพวกเขา ทำให้รู้สึกถึงความเป็นอิสระ การตัดสินใจเป็นไปอย่างรวดเร็วโดยธรรมชาติด้วยโครงสร้างที่แบนราบและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดได้เป็นอย่างดี อย่างไรก็ตาม ปริมาณงานสำหรับผู้จัดการอาจมีมากเกินไปด้วยช่วงการควบคุมที่กว้างขวาง และอาจเกิดปัญหาในการกำกับดูแลโดยตรง จากมุมมองของผู้ใต้บังคับบัญชามีโอกาสเลื่อนตำแหน่งน้อยลง โครงสร้างแบบเรียบได้รับความนิยมอย่างมากในหลายบริษัทและอุตสาหกรรมที่เวลาในการทำการตลาดและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจ
นอกจากโครงสร้างองค์กรแล้ว ขนาดขององค์กรยังส่งผลต่อช่วงการควบคุมโดยที่ผู้ใต้บังคับบัญชาจำนวนมากรายงานตัวต่อผู้จัดการคนหนึ่งและขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะการจัดการ
สายการบังคับบัญชาและช่วงการควบคุมต่างกันอย่างไร
สายการบังคับบัญชาเทียบกับช่วงการควบคุม |
|
| สายการบังคับบัญชาหมายถึงระดับอำนาจในบริษัท (การออกแบบลำดับชั้นขององค์กร) | ช่วงการควบคุมคือจำนวนลูกน้องที่ผู้จัดการรับผิดชอบในการควบคุม |
| ธรรมชาติ | |
| สายการบังคับบัญชาตัดสินว่าใครรายงานใคร | ช่วงการควบคุมขึ้นอยู่กับอัตราส่วนผู้จัดการ-รอง |
| การพึ่งพาอาศัย | |
| สายการบังคับบัญชาขึ้นอยู่กับลำดับชั้นขององค์กร | ช่วงการควบคุมส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับลักษณะของฐานลูกค้าและอุตสาหกรรม |
สรุป – สายการบังคับบัญชาเทียบกับช่วงการควบคุม
ความแตกต่างระหว่างสายการบังคับบัญชาและช่วงการควบคุมขึ้นอยู่กับระดับอำนาจในบริษัท (สายการบังคับบัญชา) และจำนวนผู้ใต้บังคับบัญชาที่ผู้จัดการรับผิดชอบในการกำกับดูแล (ช่วงการควบคุม) แม้จะมีความแตกต่างกัน ทั้งสายการบังคับบัญชาและช่วงการควบคุมถูกกำหนดให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งก็คือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใต้บังคับบัญชามีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ของตนและสามารถเข้าถึงผู้จัดการได้เมื่อพวกเขาต้องการหารือเรื่องใด ๆ อันเนื่องมาจากความแตกต่างขององค์กรต่างๆ
ดาวน์โหลดเวอร์ชัน PDF ของ Chain of Command vs Span of Control
คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ PDF ของบทความนี้และใช้เพื่อวัตถุประสงค์ออฟไลน์ตามหมายเหตุอ้างอิง โปรดดาวน์โหลดไฟล์ PDF ที่นี่ความแตกต่างระหว่างสายการบังคับบัญชาและช่วงการควบคุม