โอกาสในการขายกับโอกาส
การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นระบบที่จัดการความสัมพันธ์ที่บริษัทมีกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคตในอนาคต ภายใต้การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า บริษัทจะระบุขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขาย กระบวนการเริ่มต้นด้วยการระบุหรือสร้างการติดต่อกับบุคคลหรือบริษัท ผู้ติดต่อรายนี้อาจมีคุณสมบัติเป็นลูกค้าเป้าหมายการขาย ซึ่งสามารถแปลงเป็นโอกาสทางการขาย ส่งผลให้เกิดการขายในที่สุด และกลายเป็นหนึ่งในบัญชีของบริษัท บทความนี้มีคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับสองขั้นตอนในกระบวนการนี้ โอกาสในการขายและโอกาส และแสดงความคล้ายคลึง ความแตกต่าง และความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าเป้าหมายและโอกาสทางการขาย
ตะกั่วคืออะไร
โอกาสในการขายคือรูปแบบของจุดติดต่อหรือข้อมูลติดต่อที่เชื่อมโยงกับบุคคลหรือธุรกิจที่อาจส่งผลให้มีการขายในอนาคต ลูกค้าเป้าหมายโดยทั่วไปคือบุคคลภายในองค์กรที่สนใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผู้ขายเสนอ เป็นไปได้ว่าผู้นำอาจไม่ใช่คนที่ซื้อสินค้าหรือบริการจริงๆ ลีดอาจเป็นคนที่ให้คำแนะนำในการซื้อ พนักงานขององค์กร หรือบุคคลที่มีอำนาจที่จะโน้มน้าวการตัดสินใจซื้อ
เกณฑ์สำคัญสองสามข้อในการระบุลูกค้าเป้าหมาย ได้แก่ ความต้องการซื้อสินค้าหรือบริการที่ขาย ความสามารถในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ รวมถึงลูกค้าเป้าหมายที่อยู่ในตลาดและมองหา ซื้อสินค้าหรือบริการตามระยะเวลาที่เหมาะสม แม้ว่าจะไม่ใช่เกณฑ์ที่จำเป็น แต่การมีอำนาจในการตัดสินใจซื้อก็เป็นเครื่องบ่งชี้ชัดเจนว่าบุคคลในบริษัทเป็นผู้นำ
โอกาสคืออะไร
โอกาสคือโอกาสในการขายที่มีโอกาสสูงที่จะเปลี่ยนเป็นการขายได้ โอกาส หมายถึงบุคคลหรือบริษัทที่มีความต้องการอย่างมากสำหรับผลิตภัณฑ์ ได้เลิกจ้างซัพพลายเออร์ปัจจุบันของผลิตภัณฑ์ และอยู่ในขั้นตอนของการกำหนดเงื่อนไขการชำระเงิน การลงนามในสัญญา ฯลฯ โอกาสอาจเป็นบริษัท หรือบุคคลที่ผู้ให้บริการ / ผู้ขายได้ติดต่อด้วยระบุความต้องการและข้อกำหนดเฉพาะและกำลังหารือเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการว่าจ้าง บริษัท ที่ขายสินค้าหรือบริการ ทีมขายของบริษัทที่ขายสินค้าหรือบริการจะดำเนินการตามโอกาสอย่างแข็งขัน เพื่อให้แน่ใจว่าในที่สุดจะเปลี่ยนเป็นการขายและเข้าสู่บัญชีกับบริษัท
โอกาสและโอกาสในการขายต่างกันอย่างไร
การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าช่วยให้บริษัทสามารถจัดการความสัมพันธ์และการโต้ตอบระหว่างลูกค้าปัจจุบันของบริษัทกับลูกค้าที่คาดหวังได้มีหลายขั้นตอนที่ประกอบขึ้นเป็นกระบวนการเปลี่ยนบุคคลหรือบริษัทจากการติดต่อไปยังลูกค้าเพียงอย่างเดียว โอกาสในการขายและโอกาสเป็นสองขั้นตอนเหล่านี้
ลูกค้าเป้าหมายคือบุคคลหรือบริษัทที่อาจเปลี่ยนเป็นการขายได้ในอนาคต โอกาสทางการขายคือลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองโดยนำเสนอความเป็นไปได้ที่สูงมากในการแปลงเป็นการขาย ตัวอย่างเช่น บุคคลหรือบริษัทที่ผู้ขายนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการและแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อถือเป็นผู้นำ อย่างไรก็ตาม เพื่อเปลี่ยนโอกาสในการขายนี้ให้เป็นโอกาส ผู้ขายจะต้องสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมาย ระบุความต้องการและข้อกำหนดของพวกเขา และค่อยๆ นำพวกเขาไปสู่กระบวนการหารือเกี่ยวกับเงื่อนไขการชำระเงินเพื่อเตรียมการลงนามในสัญญาและข้อตกลง บริษัทจะมีโอกาสในการขายจำนวนหนึ่ง แต่มีเพียงจำนวนที่เลือกเท่านั้นที่จะแปลงเป็นโอกาสทางการขายจริง
สรุป:
โอกาส ปะทะ ผู้นำ
• การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ช่วยให้บริษัทสามารถจัดการความสัมพันธ์และการโต้ตอบมากมายระหว่างลูกค้าปัจจุบันของบริษัทกับลูกค้าที่คาดหวัง
• มีหลายขั้นตอนที่ประกอบกันเป็นกระบวนการเปลี่ยนบุคคลหรือบริษัทจากการเป็นผู้ติดต่อเป็นลูกค้าเป้าหมาย เป็นโอกาส และในที่สุดก็กลายเป็นลูกค้า
• ลูกค้าเป้าหมายคือรูปแบบหนึ่งของจุดติดต่อหรือข้อมูลติดต่อที่เชื่อมโยงกับบุคคลหรือธุรกิจที่อาจส่งผลให้มีการขายในอนาคต
• โอกาสคือโอกาสในการขายที่มีโอกาสสูงที่จะเปลี่ยนเป็นการขาย
• บริษัทจะมีลูกค้าเป้าหมายจำนวนหนึ่ง แต่มีเพียงจำนวนที่เลือกเท่านั้นที่จะแปลงเป็นโอกาสทางการขายจริง