ความแตกต่างที่สำคัญ – การตลาดดิจิทัลกับการตลาดโซเชียลมีเดีย
ความแตกต่างระหว่างการตลาดดิจิทัลและการตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นง่าย การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดดิจิทัลในวงกว้างโดยรวม การตลาดบนโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียวไม่ได้ประกอบขึ้นเป็นการตลาดดิจิทัลอย่างที่หลายคนคิด การตลาดดิจิทัลมีส่วนย่อยมากมาย ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างสองแนวคิดนี้คือ การตลาดดิจิทัลใช้ช่องทางดิจิทัลที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขายและการสร้างการรับรู้สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ ในขณะที่การตลาดโซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เชื่อมโยงผู้คนและช่วยในการแลกเปลี่ยนข้อมูลเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น อันดับแรก เราจะประเมินแต่ละรายการ การตลาดดิจิทัลและการตลาดโซเชียลมีเดีย แยกกัน
การตลาดดิจิทัลคืออะไร
การตลาดดิจิทัลสามารถกำหนดได้ว่าเป็น “การใช้ช่องทางดิจิทัลที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขายและการสร้างการรับรู้สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ” การตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องของการพัฒนาอันเนื่องมาจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่รวดเร็ว กลุ่มย่อยที่สำคัญของการตลาดดิจิทัลคือ:
การตลาดทางอินเทอร์เน็ต:
ช่องทางการตลาดทางอินเทอร์เน็ตยอดนิยม ได้แก่ การตลาดเนื้อหาโดยใช้เว็บไซต์ การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา การตลาดผ่านอีเมล และโฆษณาแบนเนอร์ออนไลน์
ช่องดิจิตอลที่ไม่ใช่อินเทอร์เน็ต:
ช่องทางดิจิทัลที่ไม่ใช่อินเทอร์เน็ตยอดนิยม ได้แก่ การตลาดบนมือถือ (SMS, MMS), ป้ายโฆษณาดิจิทัล และโทรทัศน์
สื่อที่ใช้ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ธรรมชาติของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณต้องการโปรโมต การรับรู้แบรนด์ ผู้ชม ฯลฯตัวอย่างเช่น เพื่อส่งเสริมคอนโดมิเนียมระดับหรู การตลาดทางตรงควบคู่ไปกับเว็บไซต์จะเป็นทางออกที่เหมาะสมที่สุด เนื่องจากข้อเท็จจริงโดยละเอียดมีความสำคัญ
การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร
โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตมนุษย์ในวัฒนธรรมเมืองทั่วโลก เป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัล ช่องทางโซเชียลมีเดียยอดนิยม ได้แก่ Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, YouTube, Tumblr และ LinkedIn แพลตฟอร์มสื่อเหล่านี้ได้ปฏิวัติการเข้าสังคม ยิ่งไปกว่านั้น มันได้รุกล้ำเข้าไปในการสื่อสารและการช้อปปิ้ง การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถกำหนดได้ว่าเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลใดๆ ที่เชื่อมโยงผู้คนและช่วยในการแลกเปลี่ยนข้อมูล
ข้อดีของการใช้การตลาดบนโซเชียลมีเดียคือ:
• สื่อสารได้เร็วขึ้น
การสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียนั้นเกิดขึ้นทันที และหากเนื้อหานั้นดึงดูดใจ มันก็จะแพร่กระจายไวรัล เช่น ความท้าทายถังน้ำแข็ง เนื่องจากการใช้สมาร์ทโฟนจึงได้รับข้อความทันที นอกจากนี้ การตอบรับจากผู้รับก็สามารถทำได้ทันที
• คุ้มราคา
เมื่อเทียบกับเครื่องมือทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น หนังสือพิมพ์ นิตยสาร และป้ายโฆษณากลางแจ้ง การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีราคาถูกกว่า โซเชียลมีเดียสามารถมีส่วนร่วมเป็นสื่อฟรีและช่องทางชำระเงิน โหมดที่คิดค่าธรรมเนียมได้แก่ โฆษณาแบบเสียเงิน โฆษณา และการตลาดเป้าหมาย ซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญได้ แคมเปญที่เหมาะสมสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ได้มากกว่ารูปแบบการตลาดแบบเดิม
• กระแสโซเชียล
โซเชียลมีเดียเป็นกระแสในหมู่ประชากรที่เข้าใจอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน ดังนั้นจึงไม่สามารถละเลยได้ หากองค์กรต้องการอยู่ใกล้ชิดกับลูกค้า ควรมีโปรไฟล์ในโซเชียลมีเดียบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ตระหนักถึงประเด็นนี้และย้ายไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• เข้าถึงและติดตาม
โซเชียลมีเดียเติบโตขึ้นทุกวัน หากบริษัทสามารถรักษาฐานผู้ติดตามจำนวนมากได้ ข้อความส่งเสริมการขายของพวกเขาสามารถถูกส่งไปยังผู้ติดตามได้ทันที นอกจากนี้ ผู้ติดตามและผู้สื่อสารสามารถเรียกข้อมูลการสื่อสารได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ยังสามารถติดตามจำนวนผู้รับได้ ไม่เหมือนในโฆษณาทางโทรทัศน์หรือสิ่งพิมพ์
การตลาดดิจิทัลและการตลาดโซเชียลมีเดียแตกต่างกันอย่างไร
ตอนนี้เราจะมาดูความแตกต่างระหว่างการตลาดดิจิทัลและการตลาดโซเชียลมีเดีย ตามที่ระบุไว้แล้ว ไม่ควรลืมว่าการตลาดโซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดดิจิทัล อย่างไรก็ตาม หากเราเปรียบเทียบ เราจะพบความแตกต่างเล็กน้อยดังนี้:
นิยามของการตลาดดิจิทัลและการตลาดโซเชียลมีเดีย
การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถกำหนดได้ว่าเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลใดๆ ก็ตามที่เชื่อมโยงผู้คนและช่วยเหลือในการแลกเปลี่ยนข้อมูล
การตลาดดิจิทัล: การตลาดดิจิทัลสามารถกำหนดให้ใช้ช่องทางดิจิทัลที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขายและการสร้างการรับรู้สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ
หน้าที่และลักษณะของการตลาดดิจิทัลและการตลาดโซเชียลมีเดีย
เขตแดน
การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: โซเชียลมีเดียมีขอบเขตจำกัดที่ชื่อว่าอินเทอร์เน็ต ต้องใช้อินเทอร์เน็ตจึงจะใช้งานได้ และอินเทอร์เน็ตจำกัดการเข้าถึง
การตลาดดิจิทัล: การตลาดดิจิทัลมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว สามารถเข้าถึงผู้ชมทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ และไม่ถูกจำกัดด้วยขอบเขตของอินเทอร์เน็ต
การใช้งานส่วนประกอบ
การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถรวมได้เฉพาะแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Twitter, Facebook เป็นต้น
การตลาดดิจิทัล: แคมเปญการตลาดดิจิทัลสามารถรวมองค์ประกอบเพิ่มเติมของแพลตฟอร์มดิจิทัล ซึ่งอาจให้ประโยชน์มากขึ้นสำหรับแคมเปญ
การตลาดเนื้อหา
การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: การตลาดบนโซเชียลมีเดียขึ้นอยู่กับเนื้อหาของข้อมูลเป็นอย่างสูง เพื่อให้มีประสิทธิภาพและเข้าถึงผู้ชมได้
การตลาดดิจิทัล: การตลาดดิจิทัลไม่ได้ขึ้นอยู่กับเนื้อหามากนัก ในการตลาดดิจิทัล บริษัทสามารถจดจ่อกับแบนเนอร์เพื่อโปรโมตได้อย่างเต็มที่
หากเข้าใจความแตกต่างอย่างถูกต้อง องค์กรสามารถเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดตามแคมเปญของตนได้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการตลาดดิจิทัลเป็นหนทางสู่การสื่อสารทางการตลาด มันจะมีพื้นฐานมากขึ้นในอนาคต โซเชียลมีเดียจะมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้
เอื้อเฟื้อภาพ: “สื่อโซเชียลและพลังสู่ธุรกิจของคุณ” โดย Henripontes (CC BY-SA 3.0) ผ่าน wickimedia