นโยบายเทียบกับขั้นตอน
นโยบายและขั้นตอนเป็นคำสองคำที่มักพูดถึงกันในองค์กร สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งและไม่มีองค์กรใดสามารถทำงานได้หากไม่มีนโยบายและขั้นตอนปฏิบัติ แต่แนวคิดทั้งสองมีความคล้ายคลึงกันมากจนหลายคนมักใช้คำสลับกันซึ่งไม่ถูกต้อง บทความนี้ตั้งใจที่จะเน้นถึงความแตกต่างระหว่างนโยบายและขั้นตอนเพื่อให้บุคคลที่ทำงานในองค์กรไม่มีความสับสนระหว่างทั้งสอง
นโยบาย
คุณต้องอ่านคำว่านโยบายในบริบทของรัฐบาลที่มีนโยบายต่างประเทศหรือนโยบายเศรษฐกิจสิ่งนี้ให้เบาะแสว่านโยบายคืออะไร แท้จริงแล้วเป็นหลักการชี้นำที่กำหนดทิศทางให้กับพนักงานขององค์กร ในบริบทของรัฐบาล เป็นทิศทางที่หน่วยงานหรือกระทรวงใดควรก้าวไปข้างหน้าเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ทำหน้าที่เป็นแนวทางในการตัดสินใจภายใต้สถานการณ์ต่างๆ นโยบายนี้อยู่ในกรอบของพันธกิจและวัตถุประสงค์ขององค์กรเสมอ และมักจะกำหนดโดยผู้บังคับบัญชาระดับสูงขององค์กรใดๆ
ในองค์กร นโยบายสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นจรรยาบรรณที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่ได้เขียนไว้ และกฎเกณฑ์ที่จะดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร ในองค์กรใดก็ตาม มีนโยบายที่เกี่ยวข้องกับทุกแง่มุมของระบบ ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน วัฒนธรรมการทำงาน วิธีการดำเนินการ การติดต่อทางธุรกิจ วิธีการวางบิลและบัญชี หรือความปลอดภัยของบริษัท นโยบายเหล่านี้มีไว้เพื่อการตั้งค่าองค์กรเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่นและปราศจากข้อบกพร่องใดๆจะเกิดความโกลาหลในองค์กรใด ๆ หากไม่มีนโยบาย ลองนึกภาพความโกลาหลที่สัญญาณไฟจราจรถ้ามันไม่ทำงาน
ขั้นตอน
เมื่อคุณอยู่ในชั้นเรียนวิชาเคมี ครูจะบอกคุณทุกอย่างเกี่ยวกับหัวข้อ แต่เมื่อคุณนำความรู้ที่ได้จากห้องทดลองไปปฏิบัติจริง คุณจะรู้ว่าต้องทำอะไรในเวลาใด มันเหมือนกับการเรียนรู้เกี่ยวกับทุกส่วนของรถ เช่น คลัตช์ เบรก และการบังคับเลี้ยวในโรงเรียนสอนขับรถ จากนั้นจึงนำความรู้ทั้งหมดที่ได้รับจากการขับขี่บนท้องถนนมาประยุกต์ใช้ ดังนั้นนโยบายจึงกำหนดแนวทางปฏิบัติ และขั้นตอนปฏิบัติก็นำไปใช้ได้จริง
ความแตกต่างระหว่างนโยบายและขั้นตอน
หากคุณกำลังทำงานในโรงงาน มีนโยบายเกี่ยวกับการใช้งานเครื่อง แต่ขั้นตอนคือชุดของการดำเนินการที่คุณต้องดำเนินการในขณะใช้งานเครื่องในความเป็นจริง ในความเป็นจริง ขั้นตอนเป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนที่บอกพนักงานว่าต้องทำอะไรและเมื่อใดควรทำในชีวิตจริงนโยบายที่แปลเป็นการดำเนินการคือขั้นตอน
นโยบายและขั้นตอนมีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน
ความแตกต่างระหว่างนโยบายและขั้นตอน
• นโยบายชี้นำผู้บริหารระดับสูงในการตัดสินใจ ขณะที่ขั้นตอนแนะนำพนักงานให้ลงมือทำ
• ผู้บริหารสามารถแก้ไขนโยบายได้ แต่ขั้นตอนยังคงมีผลบังคับใช้และต้องปฏิบัติตามใน Toto
• นโยบายสะท้อนพันธกิจและวัตถุประสงค์ของบริษัท ในขณะที่ขั้นตอนปฏิบัติเป็นการนำนโยบายเหล่านี้ไปปฏิบัติจริง
• นโยบายทำโดยบริษัทชั้นนำ ส่วนขั้นตอนต่างๆ ได้รับการปรึกษาหารือกับพนักงาน