ความผิดหวังกับความขัดแย้ง
ความแตกต่างระหว่างความคับข้องใจและความขัดแย้งอยู่ที่ความรู้สึกที่พวกเขาตื่นขึ้นในใจของบุคคล จิตวิทยาองค์กรศึกษาความเชื่อมโยงระหว่างความคับข้องใจและความขัดแย้งภายในบุคคลและระหว่างบุคคล ไม่ควรมองว่าแนวคิดทั้งสองนี้ใช้แทนกันได้ แต่เป็นสองสถานะที่แตกต่างกันซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อกันและกัน ความผิดหวังสามารถกำหนดได้ว่าเป็นความรู้สึกไม่พอใจที่เกิดจากการที่บุคคลไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ ในทางกลับกัน ความขัดแย้งสามารถกำหนดเป็นเงื่อนไขที่บุคคลเผชิญกับความยากลำบากในการตัดสินใจเนื่องจากผลประโยชน์ที่แตกต่างกันสองอย่างหรือมากกว่าความขัดแย้งเพียงอย่างเดียวคือความขัดแย้ง เมื่อบุคคลมีความไม่เห็นด้วยกับตัวเองจะเรียกว่าความขัดแย้งทางอารมณ์ จากบทความนี้ ให้เราตรวจสอบความแตกต่างระหว่างแนวคิดทั้งสอง
ความผิดหวังคืออะไร
ความผิดหวังสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นความรู้สึกไม่พอใจที่เกิดจากการที่บุคคลไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณทำงานหนักเพื่อสอบผ่าน แม้ว่าคุณจะทำงานหนักที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่คุณก็สอบไม่ผ่าน ในกรณีเช่นนี้ คุณรู้สึกท้อแท้ สิ่งนี้ถือได้ว่าเป็นการตอบสนองทางอารมณ์ตามปกติ เช่นเดียวกับอารมณ์อื่นๆ ที่คุณรู้สึกเมื่อเผชิญกับความพ่ายแพ้ แต่ละคนมีประสบการณ์หลากหลายอารมณ์ เช่น ความโกรธ ความเจ็บปวด และความไร้อำนาจ หากการบรรลุเป้าหมายมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อบุคคล จะส่งผลให้เกิดความคับข้องใจในระดับสูงขึ้น สิ่งนี้เน้นให้เห็นถึงความเชื่อมโยงระหว่างความคับข้องใจและความสำคัญของเป้าหมายที่มีต่อบุคคลอย่างชัดเจน หากความสำเร็จมีนัยสำคัญมากกว่า ความคับข้องใจก็จะตามมาด้วยหากความสำคัญต่ำกว่า ความคับข้องใจของแต่ละคนก็จะลดลง
ตามคำบอกของนักจิตวิทยา ความหงุดหงิดอาจเกิดจากปัจจัยสองประเภท คือปัจจัยภายในและปัจจัยภายนอก
ปัจจัยภายในของความคับข้องใจคือปัจจัยที่มาจากภายในตัวบุคคล เช่น จุดอ่อนส่วนบุคคล ปัญหาด้านความมั่นใจ ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกส่วนตัว ฯลฯ มาดูตัวอย่างกัน ในสภาพแวดล้อมการทำงาน พนักงานทำงานตามข้อเสนอโครงการโดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการบริษัทให้ดำเนินโครงการ แม้ว่าเขาจะทำงานหนัก แต่ในการนำเสนอ เขาก็ไม่สามารถแสดงได้ดีเนื่องจากความตื่นตระหนกบนเวทีและขาดความมั่นใจ พนักงานรู้สึกหงุดหงิด นี่คือตัวอย่างความหงุดหงิดที่เกิดจากปัจจัยภายใน
ปัจจัยภายนอกของความคับข้องใจหมายถึงปัจจัยที่อยู่นอกตัวบุคคล เช่น สภาพการทำงาน เพื่อนร่วมงาน กำหนดเวลา ฯลฯให้เรายกตัวอย่างเดียวกัน ลองนึกภาพ ในกรณีนี้ พนักงานทำงานเป็นทีม ข้อเสนอถูกปฏิเสธโดยผู้บังคับบัญชาเนื่องจากขาดความมุ่งมั่นของสมาชิกกลุ่มคนอื่นๆ ในกรณีนี้มันเป็นปัจจัยภายนอกที่นำไปสู่ความคับข้องใจ
อย่างไรก็ตาม ในทางจิตวิทยาองค์กร เชื่อว่าความหงุดหงิดเล็กๆ น้อยๆ สามารถใช้เป็นแรงจูงใจได้ อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่ความคับข้องใจสามารถนำไปสู่การปฏิเสธได้ เช่น ในกรณีของการรุกรานเพื่อนร่วมงาน
ความขัดแย้งคืออะไร
ความขัดแย้งสามารถกำหนดเป็นเงื่อนไขที่บุคคลประสบปัญหาในการตัดสินใจเนื่องจากความสนใจที่แตกต่างกันสองอย่างขึ้นไป ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพนักเรียนที่สงสัยเกี่ยวกับอนาคตของเขา เขาไม่ทราบว่าจะเข้ามหาวิทยาลัยและศึกษาต่อในระดับอุดมศึกษาหรือไม่หรือเริ่มทำงานเนื่องจากมีปัญหาทางการเงินสถานการณ์ดังกล่าวทำให้เกิดความขัดแย้งภายในตัวบุคคล นอกจากนี้ยังสามารถถูกมองว่าเป็นสภาวะทางอารมณ์ที่บุคคลอยู่ในภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก
นักจิตวิทยาเชื่อว่าความขัดแย้งทางอารมณ์อาจนำไปสู่ความคับข้องใจ นี่คือความเชื่อมโยงระหว่างความคับข้องใจและความขัดแย้ง ความขัดแย้งอาจเกี่ยวข้องกับความรู้สึกไม่สบายทางร่างกาย เช่น นอนไม่หลับ ปวดหัว หรือไม่สามารถรับประทานอาหารได้ ผู้คนใช้กลไกการป้องกันตัวเมื่อต้องเผชิญกับความขัดแย้งทางอารมณ์ดังกล่าว การฉายภาพ การเคลื่อนตัวเป็นกลไกการป้องกันที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย
อย่างไรก็ตาม ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นระหว่างคนสองคนขึ้นไปเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากบุคคลไม่ได้รับทรัพยากรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยบุคคลอื่น ก็จะนำไปสู่ความขัดแย้ง ในแง่นี้ ความหงุดหงิดอาจนำไปสู่สถานะของความขัดแย้ง
ความผิดหวังและความขัดแย้งต่างกันอย่างไร
คำจำกัดความของความผิดหวังและความขัดแย้ง:
• ความผิดหวังสามารถกำหนดได้ว่าเป็นความรู้สึกไม่พอใจที่เกิดจากการที่บุคคลไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้
• ความขัดแย้งสามารถกำหนดเป็นเงื่อนไขที่บุคคลประสบปัญหาในการตัดสินใจเนื่องจากความสนใจที่แตกต่างกันสองอย่างหรือมากกว่า
ความไม่พอใจและไม่เห็นด้วย:
• ความผิดหวังคือความรู้สึกไม่พอใจ
• ความขัดแย้งคือความขัดแย้ง
ความผิดหวังจากภายนอกและความขัดแย้ง:
• ความหงุดหงิดนำไปสู่ความขัดแย้งเมื่อต้นเหตุของความหงุดหงิดอยู่ภายนอก
ความขัดแย้งภายในและความหงุดหงิด:
• ความขัดแย้งภายใน หรือความขัดแย้งทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นภายในตัวบุคคลอาจนำไปสู่ความคับข้องใจ