การสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา
การสื่อสารทั้งสองรูปแบบมีความแตกต่างกันมาก กล่าวคือ การสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา ในบางสถานที่ การสื่อสารแบบอวัจนภาษาถือว่ามีนัยสำคัญมากกว่าการสื่อสารด้วยวาจา และในที่อื่นๆ จะเป็นในทางกลับกัน ให้เราเริ่มทำความเข้าใจเกี่ยวกับการสื่อสารทั้งสองประเภทนี้ในลักษณะต่อไปนี้ มนุษย์เป็นสัตว์สังคมและไม่สามารถอยู่คนเดียวได้ เขาอาศัยอยู่ในสังคมและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นขั้นพื้นฐานสำหรับเขา ภาษามีบทบาทสำคัญในปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดของมนุษย์ในรูปแบบของการสื่อสารด้วยวาจา แต่มีรูปแบบอื่นของการสื่อสารที่สำคัญเท่าเทียมกันในการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์กับผู้อื่นสิ่งนี้เรียกว่าการสื่อสารแบบอวัจนภาษาซึ่งทั้งหมดเกี่ยวกับการรับสัญญาณจากท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และการเคลื่อนไหวของดวงตาของบุคคล จากบทความนี้ ให้เราพยายามเน้นถึงความแตกต่างระหว่างการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาพร้อมทั้งทำความเข้าใจแนวคิดทั้งสอง
การสื่อสารด้วยวาจาคืออะไร
ขั้นแรกให้เราเริ่มด้วยการสื่อสารด้วยวาจา สิ่งนี้สามารถกำหนดได้ว่าเป็นการสื่อสารหรือการแลกเปลี่ยนความคิดที่เกิดขึ้นจากคำพูด นี้สามารถเป็นได้ทั้งการเขียนและปากเปล่า การสื่อสารด้วยวาจาช่วยให้บุคคลสามารถแลกเปลี่ยนความคิด ความคิดเห็น ค่านิยม คำแนะนำ และสร้างบรรยากาศที่แต่ละคนสามารถเชื่อมต่อกับผู้อื่นได้ เมื่อเรามีส่วนร่วมในการสนทนากับเพื่อน นี่คือการสื่อสารด้วยวาจาเพราะช่วยให้เราใช้คำเพื่อสื่อสารกับบุคคลอื่น ความสำคัญของการสื่อสารด้วยวาจาคือการสร้างเงื่อนไขที่การถ่ายโอนข้อมูลมีความชัดเจนมาก ให้เราพิจารณากรณีของอุตสาหกรรมที่มีการสื่อสารด้วยวาจา แต่ส่วนใหญ่เป็นการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรพนักงานสื่อสารกับผู้อื่นผ่านจดหมาย เอกสาร รายงาน และบันทึกช่วยจำต่างๆ นี่ไม่ใช่การสื่อสารด้วยวาจาในสถานการณ์ส่วนใหญ่ แต่เป็นการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร เนื่องจากมีการใช้คำเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น เราจึงถือว่านี่เป็นการสื่อสารด้วยวาจา ตอนนี้ให้เราเข้าใจความหมายของการสื่อสารอวัจนภาษา
การสื่อสารอวัจนภาษาคืออะไร
อวัจนภาษาคือการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง และท่าทางอย่างละเอียด ผู้คนสื่อสารกันมากโดยไม่ใช้คำพูด คุณเคยเห็นคนสองคนที่ไม่รู้จักภาษาของกันและกันสื่อสารกันหรือไม่? แม้ว่าพวกเขาจะรู้สึกลำบากมาก แต่ก็สามารถบอกกันและกันว่าต้องการสื่อข้อความอะไรโดยใช้การแสดงออกทางสีหน้า การสบตา และการเคลื่อนไหวของมือ
จะไปพูดถึงคนที่รู้ภาษาทำไม? แม่สื่อสารกับลูกแรกเกิดผ่านการกระทำของเธอ และลูกเรียนรู้ที่จะเข้าใจความปรารถนาของเธอในเวลาอันสั้น ทารกไม่รู้ภาษา แต่แม่รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับลูกของเธอด้วยความช่วยเหลือของการเคลื่อนไหวที่เด็กทำและลักษณะที่เขาร้องไห้หรือเปล่งเสียง ทั้งหมดนี้เป็นการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด
แม้ในที่ทำงาน ที่โรงเรียน บนท้องถนน การสื่อสารด้วยอวัจนภาษาก็เกิดขึ้น ในที่ทำงาน การสื่อสารแบบอวัจนภาษาสามารถเกิดขึ้นได้ระหว่างสมาชิกในทีมและผู้จัดการ ตัวอย่างเช่น ผู้ใต้บังคับบัญชาเรียนรู้ที่จะเข้าใจอารมณ์ของผู้บังคับบัญชาด้วยการขมวดคิ้วหรือการแสดงออกทางสีหน้า ในห้องเรียน การสบตาจากครูมักจะได้ผลมากกว่าการตะโกนหรือดุ สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าในชีวิตจริง การสื่อสารแบบอวัจนภาษามีความสำคัญมากกว่าการสื่อสารด้วยวาจา เนื่องจากความประทับใจแรกที่เกิดขึ้นนั้นเกิดจากความมั่นใจและภาษากายซึ่งเป็นการสื่อสารแบบอวัจนภาษาตอนนี้ให้เราสรุปความแตกต่างระหว่างการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาในลักษณะต่อไปนี้
ความแตกต่างระหว่างการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาคืออะไร
- ภาษาเป็นองค์ประกอบสำคัญของการสื่อสาร เนื่องจากช่วยในการสื่อสารด้วยวาจาผ่านคำพูด มันช่วยเราในการถ่ายทอดความคิด ความคิด ความคิดเห็น แม้แต่แรงบันดาลใจ และความผิดหวัง
- อย่างไรก็ตาม ภาษากาย การแสดงออกทางสีหน้า การเคลื่อนไหวของดวงตา และท่าทางประกอบเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารที่เรียกว่าการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด
- การสื่อสารอวัจนภาษามีประสิทธิภาพมากในการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ
- ทั้งการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษามีจุดประสงค์เดียวกัน แม้ว่าจะมีบางสถานการณ์ที่การสื่อสารอวัจนภาษาได้รับอิทธิพลเหนือการสื่อสารด้วยวาจา