การสื่อสารกับการสื่อสารทางธุรกิจ
การสื่อสารทั่วไป (ระหว่างบุคคล) และการสื่อสารทางธุรกิจมีความแตกต่างกันมาก สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับรูปแบบ เนื้อหา และวัตถุประสงค์ด้วย การสื่อสารทั่วไปไม่มีกฎเกณฑ์ใดๆ ยกเว้นกฎของมารยาทและมารยาทของหลักสูตร อย่างไรก็ตาม มีกฎเกณฑ์ในการสื่อสารทางธุรกิจ เนื่องจากส่วนมากจะขึ้นอยู่กับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เราจะพูดถึงความแตกต่างเหล่านี้ในบทความนี้เพื่อเน้นย้ำถึงความสำคัญของการสื่อสารในองค์กร
ความแตกต่างแรกและสำคัญที่สุดอยู่ที่ผู้ชมในขณะที่ในการสื่อสารทั่วไป คุณใช้น้ำเสียงที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังพูดกับเด็ก เพื่อน หรือผู้อาวุโส ในการสื่อสารทางธุรกิจเกิดขึ้นระหว่างคนที่กำลังพูดถึงเรื่องทั่วไปและมีความสำคัญต่อทุกคน คุณมีส่วนร่วมกับผู้อื่นเพื่อบรรลุเป้าหมายในขณะที่การสื่อสารนั้นไม่เป็นทางการ ค่อนข้างเป็นกันเอง และผ่อนคลายมากขึ้นเมื่อคุณพูดคุยกับเพื่อนหรือพูดคุยกับใครบางคนใน Facebook
คุณสามารถใช้ศัพท์สแลงและบางครั้งก็หยาบคายเมื่อคุยกับเพื่อน แต่ในการสื่อสารทางธุรกิจ คุณต้องรักษาระยะห่างและใช้ภาษาที่เป็นทางการเท่านั้น แน่นอน คุณสามารถสอบถามเกี่ยวกับสุขภาพของมารดาที่ป่วยของลูกค้าในธุรกิจได้ แต่นั่นก็เป็นการแสดงความสุภาพมากกว่าและเป็นการกระชับความสัมพันธ์มากกว่าความกังวลที่แท้จริง เช่น ในกรณีของแม่ของเพื่อน มีบางครั้งที่การสื่อสารทั้งสองแบบดูเหมือนจะคล้ายกัน เช่น เมื่อคุณขอให้ลูกค้ามารับประทานอาหารกลางวันหรืออาหารเย็นที่ร้านอาหาร แต่หากคุณสังเกตอย่างใกล้ชิด คุณจะพบว่าแรงจูงใจแอบแฝงอยู่ที่การทำงานระหว่างการสนทนาในร้านอาหาร ถ้าเปรียบกับน้ำเสียงของเพื่อนสองคนที่นั่งอยู่ในร้านเดียวกัน
การสื่อสารทางธุรกิจทำให้อีกฝ่ายสบายใจแต่ไม่แสดงอารมณ์ ในทางกลับกัน เราสามารถสัมผัสได้ถึงความอบอุ่นและอารมณ์ในการสื่อสารทั่วไปใดๆ ในระดับที่กว้างขึ้น การสื่อสารทางธุรกิจเป็นเพียงส่วนย่อยของการสื่อสารระหว่างบุคคล เนื่องจากคู่ค้าทางธุรกิจสองคนสามารถพูดคุยเกี่ยวกับกีฬาและสภาพอากาศได้เหมือนกับเพื่อนสองคนที่เดินไปตามถนน ในการสื่อสารทางธุรกิจ มีจุดประสงค์ที่ชัดเจน เช่น การพยายามโน้มน้าวลูกค้าเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการเซ็นสัญญา ในการสื่อสารทางธุรกิจ น้ำเสียงมีความเป็นมืออาชีพ มักจะเหมือนกับครูที่พยายามอธิบายแนวคิดให้นักเรียนฟัง ในการสื่อสารทางธุรกิจ น้ำเสียง วัตถุประสงค์ และเนื้อหาจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ชม
โดยย่อ:
การสื่อสารทางธุรกิจกับการสื่อสาร
• การสื่อสารทางธุรกิจเป็นทางการมากกว่าการสื่อสารทั่วไป
• การสื่อสารทางธุรกิจมักมีวัตถุประสงค์ที่เป็นศูนย์กลางของการสื่อสาร ในขณะที่การสื่อสารทั่วไปส่วนใหญ่จะผ่านพ้นเวลา
• ผู้ชมทั่วไปและการสื่อสารทางธุรกิจมีความแตกต่างกัน