DSS กับ ESS | ระบบสนับสนุนผู้บริหาร vs ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
สำหรับผู้ที่กำลังจัดการธุรกิจในปัจจุบัน การจัดการข้อมูลและการประมวลผลอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อการตัดสินใจที่ทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อการอยู่รอดเนื่องจากมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือดและต้องทำให้ดีที่สุดตลอดเวลาเพื่อ เป็นหนึ่งเดียวกับผู้อื่น มีระบบข้อมูลหลายประเภทที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้จัดการตัดสินใจได้ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น สองระบบดังกล่าวคือ DSS และ ESS ที่มีความคล้ายคลึงกันเนื่องจากผู้คนยังคงสับสนเกี่ยวกับความแตกต่างของพวกเขา บทความนี้เน้นถึงความแตกต่างเพื่อให้ผู้จัดการสามารถเลือกระบบข้อมูลใดระบบหนึ่งจากสองระบบเพื่อให้เกิดประโยชน์มากขึ้น
DSS ตามชื่อคือระบบข้อมูลที่ทำงานอัตโนมัติทั้งหมดและช่วยองค์กรในกิจกรรมการตัดสินใจต่างๆ เรียกว่า Decision support System ซึ่งทำงานได้ทั้ง 3 ระดับ ได้แก่ การวางแผน การปฏิบัติงาน และการจัดการ และช่วยในกระบวนการตัดสินใจที่ไม่ง่ายในสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในช่วงเวลาเหล่านี้ จากข้อมูลจำนวนมาก DSS กรองข้อมูลเพื่อสร้างระบบฐานความรู้ที่ไม่เพียงแต่ระบุและแจ้งเกี่ยวกับปัญหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเครื่องมือในการแก้ปัญหาดังกล่าวด้วยการตัดสินใจอย่างทันท่วงที แนวคิดของ DSS มีวิวัฒนาการมาจากงานวิจัยที่ทำที่ CIT ในปี 50 และ MIT ในปี 60 ต่อมาระบบข้อมูลผู้บริหารก้าวหน้าไปพร้อมกับระบบสนับสนุนการตัดสินใจแบบกลุ่มและระบบสนับสนุนการตัดสินใจขององค์กรเพื่อพัฒนาเป็น DSS ผู้ใช้คนเดียว
มีความพยายามที่จะจัดประเภทระบบ DSS และตามอนุกรมวิธาน มี DSS แบบพาสซีฟ แอคทีฟ และแบบร่วมมือ DSS แบบพาสซีฟคือแบบจำลองที่ช่วยในกระบวนการตัดสินใจ แต่ไม่ได้เสนอแนะหรือแนวทางแก้ไขในทางกลับกัน DSS ที่ใช้งานได้จะมาพร้อมกับโซลูชันที่ผู้จัดการสามารถเลือกสิ่งที่ดีที่สุดได้ตามสถานการณ์ สามารถใช้ DSS แบบร่วมมือเพื่อป้อนทางเลือกที่เลือกสำหรับการวิเคราะห์และการตรวจสอบเพิ่มเติม อีกวิธีหนึ่งในการจัดประเภท DSS อยู่บนพื้นฐานของกระบวนการที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นเราจึงได้รับการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ขับเคลื่อนด้วยเอกสาร ขับเคลื่อนด้วยความรู้ และสุดท้าย DSS ที่ขับเคลื่อนด้วยแบบจำลอง ไม่ว่าการจัดประเภทใด องค์ประกอบที่สำคัญของ DSS คือฐานข้อมูล UI และโมเดลพร้อมกับตัวผู้ใช้เอง
มีบางครั้งที่มีข้อมูลมากเกินไปและผู้บริหารพบว่าตัวเองเต็มไปด้วยข้อมูลมากมาย เขาต้องการเครื่องมือที่จะสามารถกรองข้อมูลที่เกี่ยวข้องและสำคัญออกจากข้อมูลที่เสียและไม่เกี่ยวข้องได้ แทนที่จะใช้การคาดเดาอย่างมีการศึกษา ผู้บริหารใช้ระบบสนับสนุนผู้บริหาร (ESS) ซึ่งเป็นข้อมูลสรุป อย่างไรก็ตามมีข้อกำหนดเพื่อให้ได้รายละเอียดตามความจำเป็น
ผู้บริหารในโลกปัจจุบันมีตำแหน่งสูงขึ้นและมีแนวโน้มที่จะใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยให้พวกเขาดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นจริงอยู่ ESS ไม่ได้เตรียมคำตอบหรือแนวทางแก้ไขให้ผู้บริหารตามสถานการณ์ พวกเขาให้กระสุนเพียงพอแก่ผู้จัดการในการตัดสินใจที่ดีขึ้น สิ่งนี้จะเกิดขึ้นหากผู้จัดการใช้ข้อมูลนี้และใช้การศึกษาและประสบการณ์ของตนเองพร้อมกับสภาพขององค์กรและสถานการณ์ปัจจุบัน
สรุป
ในขณะที่ DSS เป็นระบบสนับสนุนการตัดสินใจที่ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้จัดการในการแก้ปัญหาบนพื้นฐานของฐานข้อมูลหรือฐานความรู้ ESS เป็นระบบสนับสนุนผู้บริหารที่นำเสนอข้อมูลสรุปที่ผู้บริหารใช้ต่อไป พร้อมวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด พวกเขาทำสิ่งนี้ด้วยความช่วยเหลือด้านการศึกษา ประสบการณ์ และสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่พวกเขาเผชิญ
