ความแตกต่างที่สำคัญ – การขายส่วนบุคคลกับการส่งเสริมการขาย
การขายส่วนบุคคลและการส่งเสริมการขายเป็นองค์ประกอบของการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ ทั้งสองพยายามสื่อสารข้อความที่สร้างโดยองค์กรไปยังลูกค้า ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการขายส่วนบุคคลและการส่งเสริมการขายอยู่ในกระบวนการที่นำมาใช้ สถานการณ์กำหนดเส้นเวลาของการใช้เครื่องมือสื่อสารเหล่านี้ เนื่องจากทั้งสองมีข้อดีที่แตกต่างกัน ในส่วนของส่วนประสมทางการตลาด การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการหมายถึงการส่งเสริมการขาย การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การตลาดแบบตรง การขายส่วนบุคคลและการส่งเสริมการขายเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายทั่วไป
การขายส่วนตัวคืออะไร
การขายส่วนบุคคลเป็นวิธีการส่งเสริมการขายที่ผู้ขายใช้ทักษะและความเชี่ยวชาญของตนเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจร่วมกันกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพซึ่งทั้งสองฝ่ายได้รับมูลค่า สำหรับการขายส่วนบุคคล องค์กรใช้บุคคล ในขณะที่การแบ่งปันข้อมูลกับผู้ซื้อมักจะเห็นหน้ากัน มูลค่าที่ได้รับอาจอยู่ในรูปของผลประโยชน์ที่เป็นตัวเงินหรือไม่ใช่ตัวเงิน ผลประโยชน์ที่เป็นตัวเงินคือการขายให้กับองค์กรและสิ่งจูงใจสำหรับตัวแทนขาย ในขณะที่ผู้ซื้อจะได้รับประโยชน์จากการซื้อหรือความรู้เนื่องจากพวกเขารับรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่
การขายส่วนตัวมักใช้สำหรับสินค้าที่มีมูลค่าสูงและสินค้าที่ต้องการความเชื่อมั่นส่วนบุคคล นอกจากนี้ การขายส่วนบุคคลจะใช้ในช่วงเวลาของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ตัวอย่างสินค้าที่ใช้ขายส่วนบุคคล ได้แก่ เครื่องจักรมูลค่าสูง รถยนต์ เครื่องสำอางและน้ำหอม และอุปกรณ์ไฮเทค ประโยชน์ของการขายส่วนบุคคลคือความเอาใจใส่ลูกค้าสูง การสนทนาโต้ตอบ ข้อความที่กำหนดเอง ความสามารถในการโน้มน้าวใจ ศักยภาพในการพัฒนาความสัมพันธ์ และความสามารถในการปิดการขายอย่างไรก็ตาม มันก็มีข้อเสียอยู่บ้างเหมือนกัน ข้อเสียคือความแรงของแรงงาน ต้นทุนสูง และข้อจำกัดในการเข้าถึง (จำนวนลูกค้าน้อยกว่า)
การส่งเสริมการขายคืออะไร
การส่งเสริมการขายสามารถเรียกได้ว่าเป็นเครื่องมือจูงใจลูกค้าที่ผู้ซื้อถูกล่อให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือได้รับการสนับสนุนให้ลองผลิตภัณฑ์ใหม่ วัตถุประสงค์ของการส่งเสริมการขายคือเพื่อเพิ่มยอดขายอย่างรวดเร็ว เพิ่มการใช้งาน หรือส่งเสริมการทดลองใช้ มีการเสนอการส่งเสริมการขายในช่วงเวลาที่จำกัด และสร้างความรู้สึกเร่งด่วนกับลูกค้าการส่งเสริมการขายสามารถแบ่งส่วนเพิ่มเติมเป็นการส่งเสริมการขายของผู้บริโภคและการส่งเสริมการขายเพื่อการค้า การส่งเสริมการขายของผู้บริโภคมุ่งเป้าไปที่ผู้ซื้อขั้นสุดท้าย ในขณะที่การส่งเสริมการขายเพื่อการค้ามีเป้าหมายที่ตัวกลางในห่วงโซ่อุปทาน เช่น ผู้ค้าส่งและผู้จัดจำหน่าย
ตัวอย่างการส่งเสริมการขายของผู้บริโภค
การส่งเสริมการขายโดยทั่วไปเป็นสิ่งจูงใจในการซื้อ ตัวอย่างแรงจูงใจในการส่งเสริมการขายของผู้บริโภค ได้แก่ ส่วนลด ของขวัญฟรี คะแนนสะสมที่แลกได้ บัตรกำนัล / คูปอง ตัวอย่างฟรี และการแข่งขัน ตัวอย่างแรงจูงใจในการส่งเสริมการขาย ได้แก่ ค่าเผื่อการค้า การฝึกอบรม การสาธิตร้านค้า และงานแสดงสินค้า
ชิมไวน์ฟรี – โปรโมชั่นการค้าขาย
ผ่านส่วนลดราคา ผู้ขายสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ให้ห่างจากคู่แข่งซึ่งจะทำให้พวกเขาเป็นลูกค้าประจำ ประโยชน์เพิ่มเติมของการส่งเสริมการขายคือ กระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ การขายหุ้น เงินสดขาเข้าที่ดีขึ้น ดึงดูดลูกค้าที่ไม่เต็มใจให้ทดลองใช้งาน และให้ข้อมูล
การขายส่วนบุคคลและการส่งเสริมการขายแตกต่างกันอย่างไร
มีการแนะนำการส่งเสริมการขายและการขายส่วนบุคคล และตอนนี้เราจะเน้นที่ความแตกต่างระหว่างพวกเขา
วัตถุประสงค์
การขายส่วนตัว: จุดประสงค์หลักของการขายส่วนตัวคือการสร้างการรับรู้และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวซึ่งจะนำไปสู่การปิดการขาย
โปรโมชั่นการขาย: จุดประสงค์หลักของการส่งเสริมการขายคือเพื่อเพิ่มยอดขายและจำหน่ายหุ้นในช่วงเวลาสั้นๆ
ปฏิสัมพันธ์ส่วนตัว
การขายส่วนบุคคล: การขายส่วนบุคคลดำเนินการโดยบุคคลและมีการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันซึ่งลูกค้าจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวร่วมกัน
โปรโมชั่นการขาย: การส่งเสริมการขายไม่มีปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวและเสนอสิ่งจูงใจเพื่อส่งเสริมการซื้อและเผยแพร่ข้อมูล
สิ่งจูงใจ
การขายส่วนตัว: การขายส่วนบุคคลขึ้นอยู่กับการเจรจาต่อรอง และสิ่งจูงใจเป็นตัวเลือก แต่มันไม่ได้บังคับ
โปรโมชั่นการขาย: การส่งเสริมการขายจะต้องมีองค์ประกอบจูงใจเพื่อดึงดูดลูกค้าให้เพิ่มยอดขายอย่างแน่นอน
ลักษณะของสินค้า
ขายเอง: การขายส่วนบุคคลจะใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่อาจมีลักษณะของมูลค่าสูง ซับซ้อนทางเทคนิค หรือทำเอง สินค้าอาจมีลักษณะอย่างใดอย่างหนึ่งข้างต้นหรือมากกว่า
โปรโมชั่นการขาย: การส่งเสริมการขายจะใช้สำหรับสินค้าที่มักจะมีมูลค่าต่ำ มาตรฐาน หรือการใช้งานที่เข้าใจง่าย
ขนาดตลาด
การขายส่วนตัว: การขายส่วนบุคคลนั้นใช้ในตลาดที่มีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าน้อยกว่าหรือลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง
โปรโมชั่นการขาย: การส่งเสริมการขายถูกใช้ในตลาดที่มีลูกค้าจำนวนมากและสินค้ามีมูลค่าต่ำเมื่อเปรียบเทียบ
ต้นทุนการดำเนินงาน
การขายส่วนตัว: การขายส่วนตัวมีราคาแพงเนื่องจากต้องการการฝึกอบรมพนักงาน พนักงานที่ทุ่มเท การเข้าชมซ้ำๆ และการเดินทาง
การส่งเสริมการขาย: การส่งเสริมการขายมีราคาไม่แพงเมื่อเทียบกับการขายส่วนตัว
ปัจจัยข้างต้นทำให้การขายส่วนบุคคลและการส่งเสริมการขายแตกต่างกัน แม้ว่าทั้งคู่จะเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารการตลาด แต่จุดประสงค์ที่พวกเขาให้บริการและกระบวนการที่นำมาใช้นั้นสะท้อนถึงมิติที่แตกต่างกันของแต่ละรายการ แต่ทั้งสองเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ