การตลาดแบบ B2B ย่อมาจากการตลาดแบบธุรกิจต่อธุรกิจ ในขณะที่ B2C ย่อมาจากการตลาดแบบธุรกิจถึงผู้บริโภค ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการตลาดแบบ B2B และ B2C คือในการทำการตลาดแบบ B2C คุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยตรงกับผู้บริโภค ในขณะที่ในการทำการตลาดแบบ B2B คุณจะทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกับบริษัทต่างๆ
คำว่า B2B และ B2C ถูกสร้างขึ้นด้วยการทำการตลาดออนไลน์ ขั้นตอนแรกของการตลาดก็เหมือนกัน ไม่ว่าคุณจะทำการตลาดกับผู้บริโภคปลายทางหรือกับธุรกิจอื่นๆ มันคือการค้นหาว่าใครคือลูกค้าและเขาต้องการจะได้ยินอะไรจากคุณ จากนั้นคุณจะต้องใช้แนวทางการตลาดที่แตกต่างกันเพื่อการขายที่ประสบความสำเร็จแม้ว่าหลายคนจะคิดว่าไม่มีความแตกต่างระหว่างการตลาดแบบ B2B และ B2C แต่นี่เป็นข้อสันนิษฐานที่ผิด ปัจจัยจูงใจที่อยู่เบื้องหลังผู้ซื้อทั้งสองประเภทรวมถึงข้อมูลที่พวกเขาค้นหาเมื่อตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นแตกต่างกันมาก ปัจจัยเหล่านี้จึงส่งผลต่อแนวทางการตลาด
การตลาดแบบ B2C คืออะไร
การตลาดแบบ B2C ย่อมาจาก Business to Consumer Marketing ที่นี่ คุณสามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้บริโภคได้โดยตรง วัตถุประสงค์สูงสุดของการตลาดแบบ B2C คือการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยการล่อ (คูปอง ส่วนลด ข้อเสนอ) หรือโดยการสร้างความต้องการหรือความปรารถนาสำหรับผลิตภัณฑ์ในใจของพวกเขา แคมเปญอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดประเภทนี้ ที่นี่ ลูกค้าถูกล่อไปยังหน้า Landing Page ซึ่งเขาต้องคลิกไม่กี่ครั้งเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น นอกจากนี้ การบริการลูกค้าที่ดีต้องมีลูกค้าประจำ
คุณลักษณะของการตลาดแบบ B2C
- ขับเคลื่อนด้วยสินค้า
- โอกาสดีๆ สำหรับลูกค้า
- ขั้นตอนการซื้อที่รวดเร็ว
- การตัดสินใจซื้อตามอารมณ์
- ต้องสร้างความปรารถนาให้ผู้บริโภคซื้อ
การตลาดแบบ B2B คืออะไร
การตลาดแบบ B2B คือการตลาดที่คุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณกับบริษัทอื่น แม้ว่าเป้าหมายที่นี่จะเหมือนกับใน B2C แต่ก็ชัดเจนว่าผู้ชมที่นี่เป็นธุรกิจมากกว่าคนเดียว ดังนั้นบริษัทนี้สามารถซื้อได้ในปริมาณมากกว่าผู้บริโภคเพียงรายเดียว ในตลาดนี้ ผลตอบแทนมีมากกว่า แต่กระบวนการนี้ใช้เวลานาน เนื่องจากผู้ซื้อตัดสินใจซื้อด้วยเหตุผลมากกว่าด้วยแรงกระตุ้นทางอารมณ์ผู้ซื้อที่นี่ต้องดูว่าดีลนั้นทำกำไรได้หรือไม่และมันช่วยให้บริษัทของเขาทำกำไรจากการทำธุรกรรมได้หรือไม่
คุณลักษณะของการตลาดแบบ B2B
- ขับเคลื่อนความสัมพันธ์
- ฐานลูกค้าขนาดเล็ก
- วงจรการขายที่ยาวขึ้นและกระบวนการซื้อที่นานขึ้น
- การตัดสินใจซื้ออย่างมีเหตุผล
การตลาดแบบ B2B และ B2C แตกต่างกันอย่างไร
การตลาดแบบ B2B ย่อมาจากการตลาดแบบธุรกิจต่อธุรกิจ ในขณะที่ B2C ย่อมาจากการตลาดแบบธุรกิจถึงผู้บริโภค ตามชื่อของพวกเขาในการตลาดแบบ B2C ธุรกิจทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนโดยตรงกับผู้บริโภคในขณะที่การตลาดแบบ B2B ธุรกิจทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนกับธุรกิจอื่น ๆ ดังนั้น นี่คือข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างการตลาดแบบ B2B และ B2C นอกจากนี้ ปัจจัยจูงใจคือความแตกต่างระหว่างการตลาดแบบ B2B และ B2C ปัจจัยจูงใจที่ใหญ่ที่สุดในการตัดสินใจซื้อโดยผู้บริโภคปลายทางคืออารมณ์ ในขณะที่ในกรณีของธุรกิจ ถือเป็นเหตุผลที่ยอดเยี่ยม
นอกจากนี้ ฐานลูกค้ายังสร้างความแตกต่างระหว่างการตลาดแบบ B2B และ B2C การตลาดแบบ B2B มีฐานลูกค้าขนาดเล็กและตรงเป้าหมาย ในขณะที่ B2C มีโอกาสลูกค้าจำนวนมาก นอกจากนี้ การตลาดแบบ B2B มีวงจรการขายที่ยาวนานขึ้นและกระบวนการซื้อที่ยาวนานขึ้น ในขณะที่การตลาดแบบ B2C มีกระบวนการซื้อที่เร็วกว่า นอกจากนี้ ความแตกต่างเพิ่มเติมระหว่างการตลาดแบบ B2B และ B2C ก็คือการตลาดแบบ B2B นั้นขับเคลื่อนด้วยความสัมพันธ์ ในขณะที่การตลาดแบบ B2C นั้นขับเคลื่อนด้วยผลิตภัณฑ์ ดังนั้น นี่คือความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการตลาดแบบ B2B และ B2C
ด้านล่างเป็นอินโฟกราฟิกเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการตลาดแบบ B2B และ B2C
สรุป – B2B กับ B2C Marketing
การบริการลูกค้ามีความสำคัญทั้งใน B2B และ B2C แม้ว่าผลกระทบของมันจะเด่นชัดกว่าในกรณีของ B2C การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์อาจมีความสำคัญมากกว่าใน B2B ในขณะที่การสร้างความปรารถนาในใจของผู้บริโภคปลายทางมีความสำคัญมากกว่าใน B2C ดังนั้น นี่จึงเป็นข้อแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งระหว่างการตลาดแบบ B2B และ B2C อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายทั้งแบบ B2B และ B2C
เอื้อเฟื้อภาพ:
1. “1440159” (CC0) ผ่าน Pxhere
