ลูกค้าภายใน vs ลูกค้าภายนอก
ลูกค้าภายในและภายนอก (ผู้ซื้อ ลูกค้า หรือผู้ซื้อ) เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อและผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ขององค์กรที่มีศักยภาพหรือปัจจุบัน หรือที่เรียกว่าผู้ขาย ผู้ขาย หรือซัพพลายเออร์ คนส่วนใหญ่มักซื้อหรือเช่าผลิตภัณฑ์หรือบริการ
ลูกค้าภายใน
ลูกค้าภายในคือพนักงานแผนก บุคคลหรือหน่วยงานที่ซื้อหรือเป็นผู้รับสินค้า วัสดุ บริการ หรือข้อมูลจากหน่วยงานอื่นในบริษัทเดียวกัน (ซัพพลายเออร์ภายใน) บริษัทหลายแห่งใช้วิธีนี้เพื่อฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับวิธีจัดการและปฏิบัติต่อลูกค้าภายนอกอย่างมีประสิทธิภาพด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะตระหนักถึงวิธีการทำงานและช่วยในการปรับปรุงคุณภาพ
ลูกค้าภายนอก
ลูกค้าภายนอกคือลูกค้าที่ไม่ได้อยู่ในองค์กร ในแง่ที่ต่างกัน พวกเขาคือผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ (บริการ) ของธุรกิจนั้นแต่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริษัทแต่อย่างใด สิ่งเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับลูกค้าที่ซื้อหรือเช่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่บริษัทเดียวกัน แต่อยู่ในเครือในอุตสาหกรรมเดียวกัน ใครแวะเข้ามาเช็คสินค้าก็ยังถือว่าเป็นที่หนึ่ง
ความแตกต่างระหว่างลูกค้าภายในและภายนอก
ลูกค้าภายในคือบุคคลที่เชื่อมโยงกับบริษัท พวกเขากำลังซื้อสินค้าจากภายในธุรกิจโดยตรง ในขณะที่ลูกค้าภายนอกไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริษัทแต่อย่างใด ลูกค้าภายในรู้จักผู้ขายค่อนข้างดี ดังนั้นพวกเขาจึงรู้วิธีต่อรองราคาและซื้อมันในราคาที่สมเหตุสมผล ในขณะที่ลูกค้าภายนอกไม่คุ้นเคยกับผู้ขายเป็นการส่วนตัว คงจะยากสำหรับบางคนที่จะได้พวกเขามาในราคาที่ดีลูกค้าภายในแม้ว่าจะไม่ได้ต่อราคาสินค้า แต่ก็ได้รับส่วนลดที่มากขึ้น ซึ่งแตกต่างจากลูกค้าภายนอกที่ได้รับราคาปกติ
ลูกค้าภายในและภายนอกมักจะอยากได้สินค้าที่ดีเมื่อซื้อของ ไม่ว่าตำแหน่งของพวกเขาในบริษัทจะเป็นอย่างไร ลูกค้าปฏิบัติต่อพวกเขาแบบเดียวกันและยังคงรักษาการบริการลูกค้าที่ดี
โดยย่อ:
• ลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอกคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้ซื้อปัจจุบัน
• ลูกค้าภายในคือผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องกับองค์กรที่พวกเขากำลังซื้อผลิตภัณฑ์
• ลูกค้าภายนอกคือผู้ซื้อที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทที่พวกเขากำลังซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ