เดสก์ท็อประยะไกลเทียบกับความช่วยเหลือระยะไกล
บริการเดสก์ท็อประยะไกลเป็นส่วนประกอบในระบบปฏิบัติการ Windows ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลและแอปพลิเคชันจากระยะไกลบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นผ่านเครือข่าย บริการเดสก์ท็อประยะไกลใช้ Remote Desktop Protocol (RDP) และเปิดตัวครั้งแรกใน Windows NT 4.0 (เป็น Terminal Services) เดสก์ท็อประยะไกลและความช่วยเหลือระยะไกลเป็นแอปพลิเคชันไคลเอนต์สองแอปพลิเคชันใน Windows ที่ใช้บริการเดสก์ท็อประยะไกล ความช่วยเหลือระยะไกลสามารถใช้โดยผู้ใช้รายหนึ่งเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้รายอื่นจากระยะไกล เดสก์ท็อประยะไกลสามารถใช้เพื่อเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจากระยะไกล และเข้าถึงเดสก์ท็อป ข้อมูล แอปพลิเคชัน และแม้กระทั่งควบคุมจากระยะไกล
เดสก์ท็อประยะไกลคืออะไร
ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น Remote Desktop เป็นแอปพลิเคชันไคลเอนต์บน Windows ที่ใช้บริการเดสก์ท็อประยะไกลเป็นเทคโนโลยีพื้นฐาน เดสก์ท็อประยะไกลสามารถใช้เพื่อเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจากระยะไกล และเข้าถึงเดสก์ท็อป ข้อมูล แอปพลิเคชัน และแม้กระทั่งควบคุมจากระยะไกล อย่างไรก็ตาม เดสก์ท็อประยะไกลไม่มีให้บริการใน Windows ทุกรุ่น Windows บางเวอร์ชันที่มี Remote Desktop ได้แก่ Windows XP Professional, Windows Vista และ Windows NT Terminal ทั้งสามเวอร์ชัน และเซิร์ฟเวอร์เวอร์ชันที่ใหม่กว่าทั้งหมด เดสก์ท็อประยะไกลใน Windows เวอร์ชันไคลเอ็นต์อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบได้ครั้งละหนึ่งรายเท่านั้น แต่เวอร์ชั่นเซิร์ฟเวอร์ไม่มีข้อจำกัดนี้
ความช่วยเหลือระยะไกลคืออะไร
ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น Remote Assistance เป็นแอปพลิเคชันไคลเอนต์บน Windows ที่ผู้ใช้รายหนึ่งสามารถใช้เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้รายอื่นจากระยะไกลได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง Remote Assistance ช่วยให้ผู้ใช้สามารถขอความช่วยเหลือโดยให้ผู้อื่นเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของตนเองได้ความช่วยเหลือระยะไกลใช้ Windows Remote Desktop Services เป็นเทคโนโลยีพื้นฐาน Windows ทุกรุ่นมี Remote Assistance ผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือส่งคำเชิญ เมื่อผู้ใช้รายอื่นยอมรับคำเชิญแล้ว ผู้ใช้รายอื่นจะได้รับอนุญาตให้ควบคุมคอมพิวเตอร์ด้วยตนเอง
Remote Desktop และ Remote Assistance ต่างกันอย่างไร
แม้ว่าแอปพลิเคชัน Remote Desktop และ Remote Assistance จะใช้เทคโนโลยีระยะไกลพื้นฐานเดียวกัน (Remote Desktop Services) แต่ก็มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันมาก พูดง่ายๆ ก็คือ Remote Desktop อนุญาตให้ผู้ใช้ควบคุมเดสก์ท็อปและแอปพลิเคชันจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจากระยะไกลผ่านเครือข่าย ในขณะที่ความช่วยเหลือระยะไกลอนุญาตให้ผู้ใช้ขอความช่วยเหลือโดยให้ผู้อื่นเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของตนเองได้ ความช่วยเหลือระยะไกลต้องการคำเชิญจากผู้ใช้รายหนึ่งเพื่อเริ่มต้นการเชื่อมต่อระยะไกล ในขณะที่เดสก์ท็อประยะไกลไม่ต้องการคำเชิญ Remote Desktop ต้องการเพียงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (บนเครื่องระยะไกล) เพื่อเชื่อมต่อเมื่อใช้ความช่วยเหลือระยะไกล ผู้ใช้ที่ส่งคำเชิญจะต้องให้สิทธิ์ผู้ใช้รายอื่นด้วยตนเอง ดังนั้น ผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือควรเข้าสู่ระบบของเธอเสมอเพื่อรับความช่วยเหลือผ่านความช่วยเหลือระยะไกล ผู้ใช้ทั้งสองเห็นเดสก์ท็อปเดียวกันใน Remote Assistance ในขณะที่มีเพียงเจ้าของเท่านั้นที่เห็นเดสก์ท็อป และคนอื่นๆ เท่านั้นที่เห็นหน้าจอต้อนรับใน Remote Desktop คุณต้องใช้ Windows XP เพื่อให้ความช่วยเหลือผ่าน Remote Assistance อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ windows หลายเวอร์ชันเพื่อเชื่อมต่อกับระบบที่ใช้ Windows XP ผ่านเดสก์ท็อประยะไกลได้