การโค้ช vs คำติชม
คำว่า Coaching และ Feedback ทั้งสองคำนั้นแตกต่างกันมากเมื่อคุณได้ยิน เป็นเพราะการรับรู้ถึงความแตกต่างระหว่างแนวคิดทั้งสองที่เรารู้จักมาตั้งแต่เด็ก ท้ายที่สุดแล้ว การฝึกสอนเกี่ยวกับการให้คำแนะนำกับใครบางคนและข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องกับการให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของใครบางคนกับเขานั้นไม่ใช่หรือ ในที่ทำงาน ทั้งการฝึกสอนและผลตอบรับเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการ และเขาต้องใช้แนวคิดทั้งสองอย่างรอบคอบ อย่างไรก็ตาม จะดีกว่าที่จะเข้าใจความแตกต่างของคำศัพท์ทั้งสองก่อนที่จะใช้หลักการเหล่านี้
การฝึก
เพื่อเพิ่มศักยภาพของพนักงาน การฝึกสอนเป็นเครื่องมือจึงถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพโดยผู้นำในที่ทำงาน นี่เป็นทักษะที่ผู้จัดการต้องการและถือว่ามีความสำคัญต่อการพัฒนาความสามารถหลักในกำลังคน การฝึกสอนเป็นเรื่องยากที่จะเห็นภาพในที่ทำงาน ถ้าทุกคนเคยเห็นในชื่อของการฝึกสอนเป็นชั้นเรียนที่จัดขึ้นเพื่อถ่ายทอดความรู้ในสองสามวิชาเพื่อสอบแข่งขัน ในที่ทำงาน การฝึกสอนเป็นการนำการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกมาสู่พฤติกรรมของพนักงาน แม้แต่คนนอกก็ชัดเจนแล้วว่าการฝึกโดยไม่มีข้อเสนอแนะนั้นไม่สมบูรณ์ และเราไม่อาจคาดหวังการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของบุคคลได้จนกว่าเขาจะได้รับคำติชมจากโค้ชของเขา
คำติชม
ผลตอบรับเป็นส่วนสำคัญของการฝึกอบรมส่วนบุคคลและถือเป็นวิธีการที่ไม่เป็นทางการในการพยายามทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของพนักงานในที่ทำงาน คำติชมถูกมองว่าเป็นคำแนะนำหรือการประเมินในเชิงบวกมากกว่าคำติชมเป็นเครื่องมือที่อยู่ในมือของโค้ชเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน คำติชม หากอยู่ในรูปแบบของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ ก็สามารถบรรลุสิ่งมหัศจรรย์ได้ เนื่องจากผู้คนชอบที่จะรู้ว่าพวกเขาเป็นอย่างไรและควรทำอย่างไรเพื่อปรับปรุง
Coaching กับ Feedback ต่างกันอย่างไร
• คำติชมเป็นส่วนสำคัญของความพยายามในการฝึกสอน แม้ว่าการสนทนาจะไม่เป็นความจริง และคำติชมไม่จำเป็นต้องมีการฝึกสอน
• คำติชมมุ่งเน้นไปที่อดีตในขณะที่การฝึกสอนมุ่งเน้นไปที่อนาคต
• คำติชมทำให้คนรู้จักตนเอง และเขาตระหนักถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของเขา
• อย่างไรก็ตาม หากไม่ได้รับความช่วยเหลือเพิ่มเติมในรูปแบบของการฝึกสอน คำติชมก็ไม่เป็นผล
• คำติชมเป็นเพียงหนึ่งในเครื่องมือในมือของโค้ชที่จะนำการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของพนักงานและพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำ
• คำติชมคือข้อมูลเกี่ยวกับอดีตที่ให้ไว้ในขณะนี้เพื่อส่งผลต่ออนาคต