ISO 9001 vs 9002
ISO ย่อมาจาก International Standardization for Organization และมีหน้าที่กำหนดมาตรฐานเพื่อความผาสุกขององค์กร มาตรฐานสากลเหล่านี้ให้ประโยชน์ทางเศรษฐกิจ เทคโนโลยี และสังคม มาตรฐานเหล่านี้ช่วยในการกำหนดข้อกำหนดทางเทคนิคเพื่อสร้างมาตรฐานให้กับผลิตภัณฑ์และบริการที่เปิดประตูสู่การค้าระหว่างประเทศ ด้วยการนำมาตรฐานสากลมาใช้ บริษัทต่างๆ ให้ความมั่นใจกับผู้บริโภคว่าผลิตภัณฑ์มีประสิทธิภาพ ปลอดภัยต่อการใช้งาน และดีต่อสิ่งแวดล้อม อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก ISO มีหลายหัวข้อ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบความแตกต่างระหว่าง ISO 9001 และ 9002
ISO 9001 คืออะไร
เป็นมาตรฐานที่กำหนดข้อกำหนดของระบบการจัดการคุณภาพที่จำเป็นต้องบรรลุเมื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้า มาตรฐานล่าสุดคือ ISO 9001:2008 ซึ่งระบุกรอบการทำงานที่เน้นกระบวนการสำหรับองค์กรในการพัฒนากระบวนการและบรรลุความสำเร็จขององค์กร
มาตรฐานคุณภาพ ISO 9001:2008 ประกอบด้วยสี่องค์ประกอบพื้นฐาน; เช่น ความรับผิดชอบในการจัดการ การจัดการทรัพยากร การวัดผลและการวัดผลผลิตภัณฑ์ การวิเคราะห์และการออกแบบ ความรับผิดชอบในการจัดการอธิบายว่าผู้จัดการควรมีหน้าที่รับผิดชอบในการปรับปรุงความมุ่งมั่นของพนักงาน โดยมุ่งเน้นที่ลูกค้ามากขึ้น ดำเนินการตามนโยบายคุณภาพ วางแผนอย่างมีประสิทธิภาพ และควรรับประกันความรับผิดชอบและอำนาจ
ISO 9001:2008 เป็นมาตรฐานที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดและอิงตามองค์ประกอบต่อไปนี้
- โฟกัสลูกค้า
- ความเป็นผู้นำ
- การมีส่วนร่วมของผู้คน
- วิธีดำเนินการ
- แนวทางระบบเพื่อการจัดการ
- ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- แนวทางจริงในการตัดสินใจ
- ความสัมพันธ์ระหว่างซัพพลายเออร์
จุดมุ่งหมายของ ISO 9001:2008 คือการอำนวยความสะดวกทางการค้าระหว่างประเทศโดยการจัดหามาตรฐานที่เป็นที่ยอมรับทั่วโลก เป็นมาตรฐานทั่วไปและใช้ได้กับงานทุกด้านในองค์กร ฐานขององค์กรคือบริการหรือ QMS ด้านการผลิตก็ใช้ได้อย่างกว้างขวาง องค์กรการผลิต การพาณิชย์ และบริการสามารถบรรลุประโยชน์มากมายจาก QMS การจัดการคุณภาพให้กรอบการทำงานที่รับประกันผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านคุณภาพของลูกค้าและเป็นไปตามข้อกำหนดกับกฎระเบียบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเหล่านั้น ISO 9001 ป้องกันความเสี่ยงให้กับลูกค้าที่บ่งบอกถึงการปฏิบัติตามแนวทางการจัดการคุณภาพในขณะเดียวกัน การรับรองนี้ให้การยอมรับในระดับสากลแก่องค์กร มีประโยชน์มากมายตาม QMS: มีกรอบงานสำหรับการปรับปรุง ปรับปรุงการควบคุมกระบวนการและความน่าเชื่อถือ เอกสารที่ดีขึ้นได้รับการปรับปรุง ความตระหนักในคุณภาพในพนักงานมากขึ้น และเข้าใจความต้องการของลูกค้าดีขึ้น
ISO 9002 คืออะไร
ISO 9002 ได้รับการแก้ไขในปี 1994 และได้รับการขนานนามว่าเป็นแบบจำลองสำหรับการประกันคุณภาพในการผลิต การติดตั้ง และการบริการ อย่างไรก็ตาม ได้ครอบคลุมแนวคิดเกือบทั้งหมดของ ISO 9001 แต่ไม่รวมถึงการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ มันเกี่ยวข้องโดยตรงกับการผลิตตามสัญญา ในปี พ.ศ. 2543 มาตรฐานทั้งสามนี้ ISO 9001, 9002, 9003 ถูกนำมารวมกันและแก้ไขเป็น ISO 9001 (ISO 9001:2000) ที่แก้ไขอีกครั้งโดย ISO 9001:2008 องค์กรส่วนใหญ่นำ ISO9001:2008 มาใช้ ดังนั้นมาตรฐาน ISO 9002 จึงล้าสมัย
ISO 9001 กับ ISO 9002 ต่างกันอย่างไร
• มาตรฐาน ISO 9001 เป็นเวอร์ชันล่าสุดของมาตรฐานสากลเมื่อเทียบกับ ISO 9002
• ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง ISO 9001 และ ISO 9002 คือ ISO 9001 เป็นแบบอย่างสำหรับการประกันคุณภาพในการออกแบบ พัฒนา การผลิต การติดตั้ง ในขณะที่ ISO 9002 เป็นแบบอย่างสำหรับการประกันคุณภาพในการผลิต การติดตั้ง และการบริการ
• ดังนั้น ISO 9001 จึงกำหนดข้อกำหนดสำหรับองค์กรที่กระบวนการทางธุรกิจมีตั้งแต่การออกแบบและการพัฒนา ไปจนถึงการผลิต การติดตั้งและการบริการ และ ISO 9002 เหมาะสำหรับองค์กรที่ไม่เกี่ยวข้องกับการออกแบบและพัฒนา ผลิตภัณฑ์เนื่องจากไม่มีข้อกำหนดการควบคุมการออกแบบของ ISO 9001
อ่านเพิ่มเติม:
