ความแตกต่างที่สำคัญ – MBO กับ MBE
ความแตกต่างระหว่างการจัดการตามวัตถุประสงค์ (MBO) และการจัดการโดยข้อยกเว้น (MBE) สามารถพบได้ในหลักการจัดการและการปฏิบัติ ผู้บริหารหลายคนได้เสนอรูปแบบการจัดการที่แตกต่างกัน ซึ่งเหมาะกับรูปแบบการเป็นผู้นำและอุดมการณ์ที่จูงใจที่แตกต่างกัน การจัดการตามวัตถุประสงค์และการจัดการโดยยกเว้นเป็นแบบจำลองที่สำคัญจากแบบจำลองดังกล่าว ทั้งสองมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง ตอนนี้เราจะมุ่งเน้นไปที่แต่ละรุ่นและจะสะท้อนถึงความแตกต่างหลังจากนั้น
การจัดการตามวัตถุประสงค์ (MBO) คืออะไร
MBO เสนอครั้งแรกโดย Peter Drucker ในหนังสือ Practice of Management ในปี 1954การจัดการตามวัตถุประสงค์สามารถกำหนดเป็น รูปแบบการจัดการที่พยายามสร้างวัตถุประสงค์ร่วมกันที่เป็นที่ยอมรับสำหรับทั้งผู้บริหารและพนักงาน ซึ่งจะปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กร ประเด็นสำคัญของ MBO คือการกำหนดเป้าหมายแบบมีส่วนร่วมด้วยแผนกลยุทธ์ที่ช่วยให้มั่นใจว่าวัตถุประสงค์มีความสอดคล้องกันทั่วทั้งองค์กร ช่วยให้พนักงานมีส่วนร่วมและมุ่งมั่นมากขึ้น นอกจากนี้ พนักงานเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของตนเนื่องจากการกำหนดเป้าหมายแบบมีส่วนร่วม ดังนั้น สามารถวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานด้วยมาตรฐานที่กำหนดโดยปราศจากข้อข้องใจ
สามารถกำหนดเป้าหมายสำหรับแผนก เช่น การตลาด การเงิน ทรัพยากรบุคคล ฯลฯ หรือสำหรับทั้งองค์กร ใน MBO วัตถุประสงค์ต้องมีการวัดปริมาณและติดตาม งานนี้มักจะดำเนินการโดยระบบข้อมูลการจัดการที่มีประสิทธิภาพ การประเมินเชื่อมโยงกับระบบเพื่อระบุระดับความสำเร็จตามวัตถุประสงค์
ประโยชน์ของ MBO คือ:
- แรงจูงใจ – เนื่องจากพนักงานตั้งเป้าหมายแบบมีส่วนร่วมจึงได้รับอำนาจที่ดีกว่า สิ่งนี้เพิ่มความพึงพอใจและความมุ่งมั่นในงาน
- ความชัดเจนของวัตถุประสงค์ – เนื่องจากการตั้งเป้าหมายแบบมีส่วนร่วม เป้าหมายจึงเป็นที่เข้าใจกันทั่วทั้งองค์กรดีขึ้น
- การสื่อสารที่ดีขึ้น – บทวิจารณ์และการโต้ตอบกับผู้จัดการและพนักงานอย่างต่อเนื่องช่วยให้มีความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นระหว่างพวกเขาและช่วยประสานงาน
- ขับเคลื่อนให้สำเร็จ – เนื่องจากพวกเขาตั้งเป้าหมายไว้ พวกเขาจะมีความต้องการที่จะบรรลุเป้าหมายมากขึ้น
- วัตถุประสงค์สามารถกำหนดได้ในทุกระดับและทุกฟังก์ชั่น
MBO ก็มีข้อเสียเหมือนกัน คุณภาพของผลิตภัณฑ์อาจได้รับผลกระทบในทางลบ เนื่องจากพนักงานจะพยายามบรรลุเป้าหมายการผลิตโดยไม่สนใจคุณภาพของผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ กระบวนการนี้อาจใช้เวลานานและดำเนินการได้ยาก ข้อเสียอีกประการหนึ่งคือไม่สนับสนุนให้เกิดนวัตกรรม และสิ่งนี้สามารถสร้างองค์กรที่ไม่ปรับตัวได้
การจัดการโดยข้อยกเว้น (MBE) คืออะไร
ในองค์กรส่วนใหญ่ จะมีการแจ้งชุดวัตถุประสงค์และแผนปฏิบัติการไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง เช่น เจ้าของ ผู้จัดการอาวุโส ผู้จัดการรุ่นเยาว์ และพนักงาน แผนปฏิบัติการจะเป็นบรรทัดฐานหรือมาตรฐานสำหรับองค์กร การจัดการโดยข้อยกเว้นเป็นรูปแบบการจัดการที่ระบุความเบี่ยงเบนในทางปฏิบัติจากมาตรฐานหรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด หากประสิทธิภาพจริงไม่แสดงการเบี่ยงเบนที่มีนัยสำคัญ ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงมีสมาธิกับงานที่สำคัญกว่า หากการเบี่ยงเบนมีนัยสำคัญ ประเด็นดังกล่าวจะรายงานไปยังผู้บริหารระดับสูงเพื่อประเมินและแก้ไข ในกรณีที่มีการเบี่ยงเบนอย่างมีนัยสำคัญ ผู้บริหารระดับสูงจะได้รับการแจ้งเตือน ซึ่งเรียกว่า "มีข้อยกเว้นเกิดขึ้น" และแก้ไข "ข้อยกเว้น" อย่างเร่งด่วน
แผนกบัญชีมีบทบาทสำคัญใน MBE พวกเขาจำเป็นต้องจัดทำงบประมาณที่คาดการณ์ไว้ในทางปฏิบัติซึ่งไม่ได้พูดเกินจริงหรือพูดเกินจริงจนสุดความสามารถ การเปิดเผยผลลัพธ์ การศึกษาความแปรปรวนระหว่างงบประมาณและตามจริงจะดำเนินการโดยฝ่ายบัญชี ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ความแปรปรวนถูกรายงานในเหตุการณ์ที่มีการเบี่ยงเบนที่มีนัยสำคัญ
ประโยชน์หลักของ MBE คือผู้จัดการไม่ต้องมองข้ามขั้นตอนการตรวจสอบทั้งหมด พวกเขาสามารถจดจ่อกับความรับผิดชอบหลักและสามารถตอบสนองต่อการเบี่ยงเบนที่สำคัญเท่านั้น ซึ่งช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าและพลังงานของผู้บริหารซึ่งเป็นประโยชน์ต่อองค์กรโดยรวมในการดำเนินธุรกิจ ความล่าช้าในการปฏิบัติงานประจำวันจะไม่ถูกขัดขวางบ่อยครั้ง นอกจากนี้ยังสามารถระบุปัญหาที่เป็นปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ เนื่องจากพนักงานได้รับงานและอยู่ภายใต้การดูแลน้อยลง พวกเขาจะได้รับแรงจูงใจทางอ้อมด้วยแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยตนเองเพื่อบรรลุเป้าหมาย/งานที่กำหนด
MBE ก็มีข้อเสียเช่นกัน:
- ข้อผิดพลาดในการคำนวณ งบประมาณอาจนำไปสู่ความแปรปรวนที่สูงขึ้น และการค้นหาสาเหตุที่แท้จริงอาจเป็นงานที่ต้องใช้เวลามาก
- การพึ่งพาแผนกบัญชีสูงเกินไป และความน่าจะเป็นของการคาดการณ์ที่แม่นยำนั้นเป็นที่น่าสงสัย
- การตัดสินใจที่สำคัญจะอยู่ที่ผู้บริหารระดับสูงและการมีส่วนร่วมของพนักงานจะน้อยลง นี่อาจเป็นปัจจัยลดระดับได้
Management by Objectives (MBO) และ Management by Exception (MBE) แตกต่างกันอย่างไร
นิยามของการจัดการตามวัตถุประสงค์ (MBO) และการจัดการตามข้อยกเว้น (MBE)
การจัดการตามวัตถุประสงค์: การจัดการตามวัตถุประสงค์สามารถกำหนดเป็นรูปแบบการจัดการที่พยายามสร้างวัตถุประสงค์ร่วมกันที่เป็นที่ยอมรับสำหรับทั้งผู้บริหารและพนักงาน ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กร
การจัดการโดยข้อยกเว้น: การจัดการโดยข้อยกเว้นสามารถกำหนดเป็นโหมดการจัดการที่ให้วัตถุประสงค์สำหรับพนักงานและมุ่งเน้นเฉพาะการเบี่ยงเบนที่สำคัญจากวัตถุประสงค์หรืองานที่ตั้งไว้ซึ่งจะช่วยลดพลังงานและเวลาที่สูญเสียไปในการตรวจสอบและประเมินผลที่ไม่จำเป็น ขั้นตอน
ลักษณะของการจัดการตามวัตถุประสงค์ (MBO) และการจัดการตามข้อยกเว้น (MBE)
การมีส่วนร่วมของพนักงาน
การจัดการตามวัตถุประสงค์: การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับโมเดล MBO เนื่องจากต้องมีวัตถุประสงค์ทั่วไปที่ผู้บริหารและพนักงานยอมรับได้
การจัดการโดยข้อยกเว้น: การมีส่วนร่วมของพนักงานในการกำหนดวัตถุประสงค์และการตัดสินใจมีน้อยที่สุดในรูปแบบ MBE เนื่องจากความรับผิดชอบนั้นตกอยู่กับผู้บริหารระดับสูง
ความคลุมเครือของบทบาท
การจัดการตามวัตถุประสงค์: ใน MBO ความชัดเจนของความรับผิดชอบส่วนบุคคลที่มีต่อเป้าหมายขององค์กรนั้นได้รับการสื่อสารและเข้าใจโดยพนักงานดีขึ้น
การจัดการโดยข้อยกเว้น: ใน MBE ความชัดเจนจะขาดหายไป และพนักงานจะดำเนินการรับผิดชอบทั่วไปโดยไม่เข้าใจบทบาทของเขาในความสำเร็จตามวัตถุประสงค์โดยรวม
การพึ่งพา
การจัดการตามวัตถุประสงค์: ใน MBO การพึ่งพาแผนกหนึ่งหรือกลุ่มหนึ่งน้อยลงเนื่องจากการดำเนินการจะได้รับการจัดการด้วยการมีส่วนร่วมทั่วทั้งองค์กร
การจัดการโดยข้อยกเว้น: ใน MBE การพึ่งพาแผนกหนึ่งโดยเฉพาะด้านการวิเคราะห์/บัญชีทางการเงินนั้นสูง เนื่องจากมีหน้าที่รับผิดชอบในการคาดการณ์ การจัดทำงบประมาณ และการตรวจสอบ นอกจากนี้ พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการสื่อสารความเบี่ยงเบนที่สำคัญ
ประสิทธิภาพ
การจัดการตามวัตถุประสงค์: ใน MBO การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของทั้งองค์กรในการตัดสินใจอาจนำไปสู่ความล่าช้าและขั้นตอนที่ซับซ้อนซึ่งสามารถลดประสิทธิภาพได้
การจัดการโดยข้อยกเว้น: ใน MBE เนื่องจากมีเพียงบางกลุ่มเท่านั้นที่ตัดสินใจที่สำคัญและดำเนินการตรวจสอบในกรณีที่มีการเบี่ยงเบนที่สำคัญเท่านั้น เวลาที่ใช้กับงานประจำวันมีมากขึ้น ซึ่งอาจส่งผลให้ประสิทธิภาพดีขึ้น
