ความแตกต่างที่สำคัญ – การสื่อสารแบบโมโนโลจิกกับแบบโต้ตอบ
แม้ว่าคำว่า การสื่อสาร จะหมายถึงปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนสองคนขึ้นไปและการส่งข้อมูล การสื่อสารไม่ได้เกิดขึ้นอย่างยุติธรรมเสมอไป การสื่อสารแบบโมโนโลจิกและไดอะล็อกอธิบายรูปแบบการสื่อสารสองประเภท ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการสื่อสารแบบโมโนโลจิกและแบบโต้ตอบอยู่ในปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้พูดและผู้ฟัง ในการสื่อสารแบบ monologic คนหนึ่งพูดในขณะที่อีกคนฟัง ในขณะที่ในการสื่อสารแบบไดอะล็อก บทบาทของผู้พูดและผู้ฟังจะแลกเปลี่ยนกันภายในผู้เข้าร่วม
การสื่อสารแบบโมโนลอจิกคืออะไร
พูดง่ายๆ ก็คือ การสื่อสารแบบเอกพจน์สามารถอธิบายได้ว่าเป็นโอกาสที่คนหนึ่งพูดและอีกคนฟัง อย่างไรก็ตาม ไม่มีปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างผู้เข้าร่วม เนื่องจากการสื่อสารเป็นไปในทิศทางเดียวเท่านั้น ผู้สื่อสารแบบ monologic สนใจเฉพาะเป้าหมายของตนเองเท่านั้น และไม่มีความสนใจหรือความกังวลอย่างแท้จริงต่อทัศนคติและความรู้สึกของผู้ฟัง ผู้สื่อสารอาจแสดงความลังเลที่จะพูดหรือฟังความคิดของอีกฝ่าย เขาหรือเธอมักจะให้การตัดสินส่วนตัวในแง่ลบและคำวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับผู้ฟัง ผู้สื่อสารแบบ monologic อาจขอให้ผู้ฟังพูดสิ่งที่เป็นบวกเกี่ยวกับตัวเอง (เกี่ยวกับผู้สื่อสาร)
ตาม Johannsen (1996) ผู้สื่อสารแบบ monologic พยายาม "สั่งการ บีบบังคับ จัดการ พิชิต ทำให้ตาพร่า หลอกลวง หรือหาประโยชน์" เขาไม่ได้เอาจริงเอาจังกับคนอื่นเพราะเขามองว่าคนอื่นเป็น 'สิ่งของ' ที่จะเอาเปรียบจุดเน้นในการสื่อสารแบบ monologic ไม่ได้อยู่ที่ความต้องการที่แท้จริงของผู้ฟังหรือผู้ฟัง แต่อยู่ที่ข้อความและจุดประสงค์ของผู้สื่อสาร ผู้สื่อสารต้องการคำตอบหรือคำติชมจากผู้ฟังเพียงเพื่อจุดประสงค์ของเขาต่อไป ไม่ใช่เพื่อช่วยให้ผู้ฟังเข้าใจหรือชี้แจงประเด็นที่ไม่ชัดเจน นอกจากนี้ ผู้สื่อสารแบบ monologic มีทัศนคติที่เหนือกว่าและมักจะวางตัวต่อผู้ฟัง
โดยรวมแล้ว การสื่อสารแบบโมโนโลจิกเกี่ยวข้องกับการควบคุมและการจัดการ และไม่มีปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างคนสองคนที่เกี่ยวข้องในการสื่อสาร
การสื่อสารแบบโต้ตอบคืออะไร
การสื่อสารโต้ตอบเป็นการโต้ตอบที่แต่ละคนที่เกี่ยวข้องจะทำหน้าที่เป็นทั้งผู้พูดและผู้ฟัง กล่าวอีกนัยหนึ่งนี่คือการสื่อสารที่ทุกคนมีโอกาสแสดงออกความเข้าใจและการเอาใจใส่ซึ่งกันและกันเป็นจุดเด่นของการสื่อสารแบบโต้ตอบ มีความห่วงใยและเคารพซึ่งกันและกันอย่างลึกซึ้งและความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาในการสื่อสารประเภทนี้
ในการโต้ตอบประเภทนี้ ผู้ฟังและผู้พูดมีสิทธิที่จะตัดสินใจด้วยตนเองโดยไม่ต้องบังคับ กดดัน กลัว หรือขู่ว่าจะลงโทษ นักสื่อสารแบบโต้ตอบหลีกเลี่ยงการวิจารณ์เชิงลบและวิจารณญาณส่วนตัวเชิงลบ และใช้คำวิจารณ์เชิงบวกแทนพวกเขา ผู้สื่อสารมักแสดงความเต็มใจที่จะรับฟังซึ่งกันและกันและระบุถึงการมีส่วนร่วมด้วยการชี้นำ เช่น การกระทำที่ไม่ใช่คำพูด การถอดความ การแสดงออกของข้อตกลง ฯลฯ ผู้สื่อสารแบบโต้ตอบไม่ได้จัดการการสนทนาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของเขาหรือเธอ
การสื่อสารแบบโมโนโลจิกและไดอะลอจิกต่างกันอย่างไร
ประเภทการโต้ตอบ:
การสื่อสารแบบโมโนโลจิก: คนหนึ่งพูดและอีกคนฟัง
Dialogic Communication: ผู้เข้าร่วมทุกคนมีโอกาสพูดและฟัง
ขอแสดงความนับถือ:
การสื่อสารแบบโมโนโลจิก: ไม่มีความกังวลหรือความเคารพต่อผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ
Dialogic Communication: มีความห่วงใยและเคารพผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ
วิจารณ์:
การสื่อสารแบบโมโนโลจิก: นักสื่อสารแบบโมโนวิทยาให้คำวิจารณ์เชิงลบ วิจารณ์ส่วนตัวในแง่ลบต่อผู้อื่น แต่ต้องการให้คนอื่นแสดงความคิดเห็นเชิงบวกกับเขา
การสื่อสารแบบโต้ตอบ: นักสื่อสารแบบโต้ตอบให้คำวิจารณ์เชิงบวกแทนการวิจารณ์เชิงลบ การตัดสินส่วนตัวเชิงลบ
การควบคุมและการจัดการ:
การสื่อสารแบบโมโนโลจิก: เครื่องมือสื่อสารแบบโมโนโลจิกใช้การจัดการและการควบคุม
Dialogic Communication: นักสื่อสารแบบ Dialogic ไม่ใช้การยักย้ายถ่ายเทและควบคุม