ความแตกต่างที่สำคัญ – กลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้เทียบกับฉุกเฉิน
แนวคิดของกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้และกลยุทธ์ฉุกเฉินเป็นเครื่องมือการจัดการเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดสองอย่างที่ใช้โดยหลายองค์กร เนื่องจากอาจมีความแตกต่างระหว่างผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้กับผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงอันเนื่องมาจากความผันผวนในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้และกลยุทธ์ฉุกเฉินคือกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้คือกลยุทธ์ที่องค์กรหวังว่าจะดำเนินการในขณะที่กลยุทธ์ฉุกเฉินคือกลยุทธ์ที่นำไปใช้โดยระบุผลลัพธ์ที่ไม่คาดฝันจากการดำเนินการตามกลยุทธ์แล้วเรียนรู้ที่จะรวมผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดเหล่านั้นเข้ากับแผนขององค์กรในอนาคต
กลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้คืออะไร
กลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้คือกลยุทธ์ที่องค์กรหวังว่าจะดำเนินการ สิ่งเหล่านี้ได้มาจากแผนกลยุทธ์ที่จัดทำโดยผู้บริหารระดับสูงของบริษัท ความตั้งใจเป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการวางแผนที่พัฒนาขึ้นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะ
เช่น บริษัท ABC เป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่ดำเนินงานในห้าประเทศ ภายในสิ้นปีการเงินปัจจุบัน ABC ตั้งใจที่จะได้ส่วนแบ่งตลาด 40% หรือมากกว่าในทั้งห้าประเทศที่ดำเนินการอยู่
เมื่อบริษัทมีแผนที่จะบรรลุเป้าหมาย ทรัพยากรและเวลาที่สำคัญจะถูกจัดสรรเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะ อย่างไรก็ตาม อาจมีเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันจำนวนหนึ่งเกิดขึ้นระหว่างการพัฒนาแผนและการบรรลุผล ซึ่งทำให้ผลลัพธ์ที่แท้จริงแตกต่างไปจากที่ตั้งใจไว้ จากการวิจัยพบว่ามีเพียง 10%-30% ของกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้เท่านั้นที่รับรู้
เพื่อเพิ่มความเป็นไปได้ในการตระหนักถึงกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้ บริษัทจะต้องระมัดระวังและแม่นยำในการกำหนดวัตถุประสงค์ โดยที่วัตถุประสงค์ควรเป็น SMART (เฉพาะ วัดได้ บรรลุได้ มุ่งเน้นผลลัพธ์ และมีเวลาจำกัด) นอกจากนี้ บริษัทต้องดำเนินการประเมินอย่างเหมาะสมเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางการเมือง เศรษฐกิจ สังคม และเทคโนโลยี เพื่อให้เข้าใจถึงความท้าทายที่เป็นไปได้ที่พวกเขาอาจเผชิญในการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ในทางกลับกัน สภาวะตลาดที่เอื้ออำนวยเพียงอย่างเดียวจะไม่ช่วยให้บริษัทบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขัน ความสามารถภายในและความสามารถก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน
รูปที่ 01: การตั้งเป้าหมาย SMART ช่วยเพิ่มความเป็นไปได้ในการตระหนักถึงกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้
ความมุ่งมั่นของผู้บริหารระดับสูงเป็นสิ่งจำเป็นในการดำเนินการตามกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้และควรริเริ่มโดยพวกเขาความสอดคล้องตามเป้าหมายควรบรรลุโดยที่พนักงานทุกคนควรทำงานเพื่อให้บรรลุตามกลยุทธ์ ซึ่งสามารถทำได้โดยการสื่อสารเป้าหมายทางธุรกิจกับพวกเขาอย่างเหมาะสมและสร้างแรงจูงใจให้พวกเขา
กลยุทธ์ฉุกเฉินคืออะไร
กลยุทธ์ฉุกเฉินคือกลยุทธ์ที่ดำเนินการโดยระบุผลลัพธ์ที่ไม่คาดฝันจากการดำเนินการตามกลยุทธ์ จากนั้นเรียนรู้ที่จะรวมผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดเหล่านั้นไว้ในแผนองค์กรในอนาคตโดยใช้แนวทางการจัดการจากล่างขึ้นบน Henry Mintzberg นำเสนอแนวคิดของกลยุทธ์ฉุกเฉิน ข้อโต้แย้งของเขาคือสภาพแวดล้อมทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และธุรกิจจำเป็นต้องมีความยืดหยุ่นเพื่อที่จะได้รับประโยชน์จากโอกาสต่างๆ
ต่อจากตัวอย่างด้านบน
เช่น ในขณะที่ทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายในการบรรลุส่วนแบ่งการตลาด 40% ในทั้งห้าประเทศ ABC ตระหนักดีว่าสามารถได้รับผลกำไรอย่างรวดเร็วโดยการเข้าสู่ประเทศใหม่เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตนรัฐบาลของประเทศใหม่ได้ติดต่อ ABC และตกลงที่จะให้เงินอุดหนุนจำนวนมากหาก ABC ตั้งโรงงานในประเทศใหม่ เนื่องจากการประหยัดต้นทุนที่เกิดจากข้อเสนอนี้ จะเป็นประโยชน์สำหรับ ABC ในการเข้าสู่ประเทศใหม่ แทนที่จะดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดในทั้งห้าประเทศ
ความเข้มงวดในแผนเน้นย้ำว่าบริษัทต่างๆ จะต้องดำเนินการตามกลยุทธ์ที่วางแผนไว้ (โดยเจตนา) ต่อไป โดยไม่คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อม อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงทางการเมือง ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมายส่งผลกระทบต่อธุรกิจในระดับต่างๆ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในบางครั้งจะทำให้การใช้งานกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้เป็นไปไม่ได้ ดังนั้น นักทฤษฎีธุรกิจและผู้ปฏิบัติงานส่วนใหญ่จึงชอบกลยุทธ์ที่เกิดขึ้นใหม่มากกว่ากลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้เพราะมีความยืดหยุ่น โดยทั่วไป พวกเขามองว่ากลยุทธ์ฉุกเฉินเป็นวิธีการเรียนรู้ขณะปฏิบัติงาน
รูปที่ 2: ความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้และกลยุทธ์ที่จะเกิดขึ้น
กลยุทธ์ Intended และ Emergent ต่างกันอย่างไร
กลยุทธ์แบบตั้งใจและแบบฉุกเฉิน |
|
| กลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้คือกลยุทธ์ที่องค์กรหวังว่าจะดำเนินการ | กลยุทธ์ฉุกเฉินคือกลยุทธ์ที่ดำเนินการโดยการระบุผลลัพธ์ที่ไม่คาดฝันจากการดำเนินการตามกลยุทธ์และการเรียนรู้ที่จะรวมผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดเหล่านั้นเข้ากับแผนขององค์กรในอนาคต |
| แนวทางการบริหาร | |
| กลยุทธ์ที่ตั้งใจใช้แนวทางการจัดการจากบนลงล่าง | กลยุทธ์ฉุกเฉินใช้แนวทางการจัดการจากล่างขึ้นบน |
| ความยืดหยุ่น | |
| กลยุทธ์ที่ตั้งใจใช้แนวทางที่เข้มงวดในการจัดการ ดังนั้นจึงถือว่าส่วนใหญ่มีความยืดหยุ่นน้อยกว่า | ผู้ประกอบธุรกิจหลายคนชื่นชอบกลยุทธ์ฉุกเฉินเนื่องจากมีความยืดหยุ่นสูง |
สรุป – กลยุทธ์ที่ตั้งใจและฉุกเฉิน
ความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้และกลยุทธ์ฉุกเฉินคือความแตกต่างที่กลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้คือกลยุทธ์ที่องค์กรหวังว่าจะดำเนินการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในขณะที่กลยุทธ์ฉุกเฉินใช้แนวทางจากล่างขึ้นบนโดยระบุผลลัพธ์ที่ไม่คาดฝันจากการดำเนินการ ของกลยุทธ์ การนำวิธีการที่ตั้งใจไว้มาใช้เป็นเรื่องยากเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่คาดไม่ถึงมากมาย ทุกองค์กรควรมีกลยุทธ์ที่ชัดเจน อย่างไรก็ตาม การยึดมั่นอย่างเคร่งครัดกับสิ่งเหล่านี้จะเป็นเรื่องยากที่จะประสบความสำเร็จเนื่องจากสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นควรใช้แนวทางฉุกเฉินเมื่อจำเป็นและเมื่อจำเป็น