ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการแบ่งกลุ่มตามลักษณะจิตวิทยาและพฤติกรรมคือการแบ่งส่วนตามจิตวิทยามุ่งเน้นไปที่ลักษณะบุคลิกภาพ ค่านิยมและทัศนคติของลูกค้า ในขณะที่การแบ่งส่วนพฤติกรรมเน้นที่กิจกรรมของลูกค้า
การแบ่งส่วนตลาดเป็นหนึ่งในส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาด เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมาย นักการตลาดดำเนินการแบ่งส่วนตลาด การแบ่งส่วนประชากร จิตวิทยา พฤติกรรม และภูมิศาสตร์เป็นองค์ประกอบสี่ประการของการแบ่งส่วนตลาด โดยทั่วไป เราใช้ตัวแปรทางประชากรตามอายุ รายได้ การศึกษา เพศ และตัวแปรทางภูมิศาสตร์เป็นประเทศ เมือง รัฐ พื้นที่ใกล้เคียงเรายังใช้ตัวแปรทางจิต เช่น ไลฟ์สไตล์ ทัศนคติ ความเชื่อ และตัวแปรพฤติกรรม เช่น การใช้งาน ความภักดี เป็นครั้งคราว ผลประโยชน์
Psychographic Segmentation คืออะไร
การแบ่งส่วนจิตวิทยาหมายถึงการแบ่งส่วนตลาดตามลักษณะบุคลิกภาพ ค่านิยม ทัศนคติ ความสนใจ และไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค นอกจากนี้ การระบุการแบ่งส่วนทางจิตวิทยาจะช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนได้ตามความต้องการและความคาดหวังที่แม่นยำของลูกค้า
ด้วยความช่วยเหลือของการแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยา นักการตลาดสามารถกำหนดเป้าหมายได้มากขึ้น ส่งผลให้สามารถเลือกช่องทางที่ถูกต้อง ถ่ายทอดข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้บริโภคได้ นอกจากนี้ พวกเขายังมีความสามารถในการระบุข้อเสนอที่ถูกต้องเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ที่เห็นกลุ่มหลัก ดังนั้น เงินจึงถูกใช้อย่างชาญฉลาดมากขึ้น เนื่องจากธุรกิจมีวิธีการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ องค์กรธุรกิจจะมีการปรับปรุงประสิทธิภาพในหลาย ๆ ด้าน
การแบ่งส่วนจิตวิทยาแบ่งตลาดตามความสนใจและทัศนคติของผู้บริโภค ซึ่งคุณสามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับแต่ละส่วนของตลาดได้ ตัวอย่างเช่น บางคนชอบสิ่งแวดล้อม ในขณะที่คนอื่นไม่ชอบ นอกจากนี้ การแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยายังช่วยผู้คนในการโฆษณาดิจิทัลด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทต่างๆ เช่น แคมเปญ PPC และการโฆษณาบน Facebook
วิธีการจัดกลุ่มตามการแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยา
- บุคลิกภาพ
- ไลฟ์สไตล์
- ความคิดเห็น ทัศนคติ ความสนใจ งานอดิเรก
- สถานะโซเชียล
- ระดับความภักดี
- โอกาส
การแบ่งกลุ่มพฤติกรรมคืออะไร
การแบ่งส่วนตามพฤติกรรมคือกระบวนการแบ่งตลาดทั้งหมดออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่คล้ายกันตามพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า เมื่อธุรกิจตัดสินใจแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม พวกเขาจะประเมินรูปแบบการซื้อของลูกค้า เช่น การใช้งาน/ความถี่ ความภักดีต่อแบรนด์ ผลประโยชน์ที่ลูกค้าคาดหวัง ฯลฯ
ข้อดีของการแบ่งกลุ่มพฤติกรรม
- ระบุลูกค้าที่มีพฤติกรรมคล้ายกันและกำหนดเป้าหมายพวกเขา
- ตอบสนองพฤติกรรมปกติของลูกค้าได้ง่ายขึ้น
- ง่ายต่อการระบุความภักดีของลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์
พฤติกรรมของลูกค้าสามารถส่งผลต่อการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น ลูกค้าจะภักดีต่อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งเมื่อมีการเสนอผลิตภัณฑ์ตามปกติตัวอย่างบริษัทที่ใช้วันวาเลนไทน์เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าและพฤติกรรมการขายผลิตภัณฑ์ด้วยการเพิ่มมูลค่าเป็นตัวอย่าง
ความสัมพันธ์ระหว่างการแบ่งส่วนทางจิตวิทยาและพฤติกรรมคืออะไร
บริษัทแบ่งส่วนตลาดของตนได้หลายวิธี การแบ่งส่วนทางจิตวิทยาและการแบ่งส่วนพฤติกรรมมีความสำคัญในการระบุพฤติกรรมของลูกค้าและความคิดของลูกค้า แม้ว่าตัวแปรการแบ่งกลุ่มจะแตกต่างกัน แต่ทั้งคู่ก็ช่วยให้เข้าถึงตลาดเป้าหมายสุดท้ายได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เกณฑ์ทั้งสองมีความสำคัญเท่าเทียมกัน
ความแตกต่างระหว่างการแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยาและพฤติกรรมคืออะไร
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการแบ่งกลุ่มตามลักษณะจิตวิทยาและพฤติกรรมคือการแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยาเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าถูกแยกจากกันตามคุณลักษณะ ค่านิยม ความสนใจ ความคิดเห็น ไลฟ์สไตล์ ฯลฯ ในขณะที่การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมจะแยกผู้บริโภคตามการกระทำของพวกเขา ในกรณีส่วนใหญ่ การแบ่งส่วนทางจิตวิทยาอาจพิจารณาข้อมูลพฤติกรรม ในขณะที่การแบ่งส่วนพฤติกรรมมักจะไม่นำข้อมูลทางจิตวิทยามาพิจารณาด้วย
นอกจากนี้ ความแตกต่างเพิ่มเติมระหว่างการแบ่งกลุ่มตามลักษณะจิตวิทยาและพฤติกรรมคือการแบ่งส่วนตามจิตวิทยาช่วยในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์หรือวางตำแหน่งในลักษณะที่ทำให้พวกเขาน่าดึงดูดใจมากกว่าคู่แข่ง นอกจากนี้ การสร้างการรับรู้สำหรับผู้ซื้ออาจช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่าผู้บริโภคมองเห็นแบรนด์อย่างไร และอนุญาตให้วางตำแหน่งแบรนด์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ในทางตรงกันข้าม การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมจะสร้างการรับรู้ในใจของผู้ซื้อเพื่อให้พวกเขายึดมั่นในแบรนด์
สรุป – การแบ่งส่วนทางจิตวิทยากับพฤติกรรม
โดยสรุป ความแตกต่างระหว่างการแบ่งกลุ่มตามลักษณะจิตวิทยาและพฤติกรรมคือการแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยาเกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคถูกแยกจากกันตามคุณลักษณะ ค่านิยม ความสนใจ ความคิดเห็น ไลฟ์สไตล์ ฯลฯในขณะที่การแบ่งกลุ่มพฤติกรรมแยกผู้บริโภคตามการกระทำของพวกเขา