ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างความขัดแย้งระหว่างกลุ่มและความขัดแย้งภายในกลุ่มคือความขัดแย้งระหว่างกลุ่มหมายถึงข้อพิพาทระหว่างสองกลุ่มขึ้นไป ในขณะที่ความขัดแย้งภายในกลุ่มหมายถึงข้อพิพาทระหว่างสมาชิกของกลุ่มเดียว
ความขัดแย้งเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่แตกต่างกันระหว่างบุคคลและกลุ่มคน โดยพื้นฐานแล้วนี่เป็นเพราะความคิดและการกระทำที่ตรงกันข้ามของหน่วยต่าง ๆ ทำให้เกิดสถานะที่เป็นปฏิปักษ์ อย่างไรก็ตาม ความขัดแย้งเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ในสภาพแวดล้อมการทำงาน ความขัดแย้งมีอิทธิพลต่อการกระทำและการตัดสินใจของเราไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง
ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มคืออะไร
ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มหมายถึงความขัดแย้งระหว่างสองกลุ่มขึ้นไปกลุ่มคนต่าง ๆ สัมพันธ์กันในการดำเนินธุรกิจและเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร ดังนั้นความสัมพันธ์นี้สามารถนำไปสู่ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มคน ตัวอย่างเช่น ทีมขายของบริษัทอาจมีข้อโต้แย้งกับทีมเทคนิคเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่
ความขัดแย้งบางอย่างเรียกว่าความขัดแย้งในการทำงาน และถือเป็นสถานการณ์ที่เอื้ออำนวยต่อผลการดำเนินงานของบริษัท เนื่องจากจะนำไปสู่การเติบโตของบริษัทพร้อมกับระบุจุดอ่อน ในทางตรงกันข้าม ความขัดแย้งที่ผิดปกติคือการโต้ตอบที่เป็นปฏิปักษ์หรือการโต้แย้งระหว่างกลุ่ม ซึ่งขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรหรือขัดขวางการบรรลุเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์
มีเหตุผลหลายประการสำหรับความขัดแย้งระหว่างบุคคล สาเหตุหลักมาจากลักษณะของกลุ่มนั่นเองเหตุผลอื่นถือได้ว่าเป็นการพึ่งพาอาศัยกันในการทำงาน ความแปรปรวนตามวัตถุประสงค์ ทัศนคติที่แตกต่างกัน และความต้องการผู้เชี่ยวชาญที่เพิ่มขึ้น ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ทั้งภายในกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งและระหว่างกัน ภายในกลุ่ม สมาชิกจะเข้าใจความแตกต่างระหว่างกันเพื่อพยายามรวมเป็นหนึ่งกับอีกฝ่ายหนึ่ง ยิ่งไปกว่านั้น สมาชิกในกลุ่มสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น และพวกเขาสามารถมีความภักดีและปฏิบัติตามบรรทัดฐานของกลุ่มมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ปัญหาอาจเกิดขึ้นเมื่อกลุ่มสูญเสียโฟกัสเป้าหมายขององค์กรและถูกปิดจากกลุ่มอื่น
ความขัดแย้งภายในกลุ่มคืออะไร
ความขัดแย้งภายในกลุ่ม หมายถึง ความไม่ลงรอยกันระหว่างสมาชิกของกลุ่มที่มีเป้าหมาย ความสนใจร่วมกัน หรือคุณลักษณะอื่นๆ ที่ระบุตัวตนร่วมกัน ความขัดแย้งภายในกลุ่มอาจเกิดขึ้นในสถานที่ทำงาน และถือได้ว่าเป็นเรื่องเล็ก เมื่อความขัดแย้งเกิดขึ้นภายในกลุ่มประชากรใดกลุ่มหนึ่ง ย่อมเป็นความขัดแย้งในวงกว้างนอกจากนี้ ความขัดแย้งภายในกลุ่มเป็นข้อมูลที่มีค่าสำหรับผลการดำเนินงานของบริษัท และไม่ถือว่าเป็นปัญหาตลอดเวลา ความขัดแย้งภายในกลุ่มมักเกิดขึ้นในสถานที่ทำงานที่แยกพนักงานออกเป็นทีมหรือแผนกเฉพาะ สมาชิกของกลุ่ม R&D โต้เถียงกันเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่จะเป็นความขัดแย้งภายในกลุ่ม
ความขัดแย้งภายในกลุ่มมีสองประเภท หนึ่งคือความขัดแย้งในความสัมพันธ์ และอีกอันคือความขัดแย้งของงาน ในความขัดแย้งตามความสัมพันธ์ ผู้คนโต้ตอบกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลแทนงานที่พวกเขาได้รับมอบหมาย ตัวอย่างเช่น สมาชิกคนหนึ่งสื่อสารอย่างมืออาชีพ ในขณะที่สมาชิกในทีมอีกคนชอบการสื่อสารเชิงรุกสำหรับแนวทางการตลาดแบบเดียวกัน เมื่อพูดถึงความขัดแย้งของงาน โดยทั่วไปแล้วจะเป็นความขัดแย้งในการดำเนินการส่งมอบงาน
ความคล้ายคลึงกันระหว่างความขัดแย้งระหว่างกลุ่มและภายในกลุ่มคืออะไร
- ความขัดแย้งเป็นไปตามหลักการของฝ่ายทรัพยากรบุคคลล่าสุด ความขัดแย้งทั้งระหว่างกลุ่มและภายในกลุ่มอาจนำไปสู่ผลการดำเนินงานของบริษัทโดยการระบุความบกพร่องในระบบ
- ยิ่งไปกว่านั้น สาเหตุของความขัดแย้งอาจคล้ายคลึงกัน – ความแตกต่างของบุคลิกภาพ การบรรลุวัตถุประสงค์ และการสื่อสารที่ผิดพลาด
ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มและความขัดแย้งภายในกลุ่มคืออะไร
ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างความขัดแย้งระหว่างกลุ่มและความขัดแย้งภายในกลุ่มคือความขัดแย้งระหว่างกลุ่มอยู่ในกลุ่มตั้งแต่สองกลุ่มขึ้นไป ในขณะที่ความขัดแย้งภายในกลุ่มอยู่ภายในกลุ่ม ความขัดแย้งภายในกลุ่มเป็นเหมือนความขัดแย้งทางวาจาภายในกลุ่ม ในขณะที่ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มมีทั้งความไม่ลงรอยกันทางวาจาและไม่ใช่ทางวาจา นอกจากนี้ ความขัดแย้งภายในกลุ่มสามารถจัดการได้ในกรณีส่วนใหญ่ ในขณะที่ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะจัดการตลอดเวลา
ด้านล่างอินโฟกราฟิกให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างความขัดแย้งระหว่างกลุ่มและภายในกลุ่ม
สรุป – ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มกับความขัดแย้งภายในกลุ่ม
ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในชีวิตประจำวัน และถือเป็นปัจจัยที่เอื้ออำนวยต่อประสิทธิภาพขององค์กร ความขัดแย้งภายในองค์กรมีสองประเภท ได้แก่ ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มและความขัดแย้งภายในกลุ่ม อย่างไรก็ตาม ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างความขัดแย้งระหว่างกลุ่มและภายในกลุ่มคือ ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มหมายถึงข้อพิพาทระหว่างสองกลุ่มขึ้นไป ในขณะที่ความขัดแย้งภายในกลุ่มหมายถึงข้อพิพาทระหว่างสมาชิกของกลุ่มเดียว