ขายเชิงสัมพันธ์กับธุรกรรม
การขายเชิงสัมพันธ์และการขายเชิงธุรกรรมเป็นสองรูปแบบการขายที่สำคัญ 'การขาย' เป็นสาขาหนึ่งที่พนักงานขายใช้วิธีการต่างๆ เพื่อเพิ่มยอดขายให้สูงสุด จากแนวทางเหล่านี้ ความสัมพันธ์และการทำธุรกรรมเป็นที่นิยมอย่างมากและเป็นสไตล์การขายที่แตกต่างกัน ทั้งสองมีคุณสมบัติและข้อดีและข้อเสียที่แตกต่างกัน โดยมีการนำรูปแบบการขายทั้งสองแบบผสมผสานกัน ให้เราลองค้นหาการขายสองประเภทนี้
การขายเชิงสัมพันธ์ตามชื่อหมายถึงการพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า การขายประเภทนี้ต้องมีการพัฒนาความไว้วางใจและความรู้สึกสบายใจในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านอกจากนี้ยังเรียกว่าการขายโซลูชันเนื่องจากพนักงานขายมุ่งเน้นไปที่การค้นหาโซลูชันตามความต้องการสำหรับลูกค้าของเขา
ในทางกลับกัน การขายธุรกรรมจะเน้นที่การทำธุรกรรมมากกว่าสิ่งอื่นใด การปิดการขายมีความสำคัญมากกว่า ดังนั้นพนักงานขายประเภทนี้จึงเน้นการดำเนินการและมักเห็นพวกเขาเดินทางบ่อย
เป็นไปไม่ได้ที่จะยึดติดกับรูปแบบการขายอย่างใดอย่างหนึ่งเนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละคนต่างกันและพนักงานขายมีพรสวรรค์ในการรู้ว่าการขายประเภทใดเหมาะสมกับลูกค้ารายใด หากนึกถึงสเปกตรัม การขายเชิงธุรกรรมจะอยู่ที่ปลายด้านหนึ่งและการขายเชิงสัมพันธ์อีกด้านหนึ่ง แม้ว่าพนักงานขายจะชอบรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง แต่พวกเขาสามารถข้ามไปยังส่วนอื่น ๆ ของสเปกตรัมได้อย่างรวดเร็วหากพวกเขารู้สึกว่ารูปแบบนั้นเหมาะสมกับลูกค้าที่คาดหวังมากกว่าและจะช่วยปิดการขายได้เร็วกว่า จะดีกว่าเสมอที่จะมีการผสมผสานระหว่างการขายเชิงสัมพันธ์และการขายเชิงธุรกรรมในแนวทางของคุณ เนื่องจากคุณสามารถปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว และยังสามารถสร้างความรู้สึกเชื่อมั่นและไว้วางใจกับลูกค้าของคุณได้
โดยย่อ:
• การขายเชิงสัมพันธ์และเชิงธุรกรรมเป็นแนวทางการขายที่สำคัญสองประเภท
• เชิงสัมพันธ์เน้นที่ลูกค้าและความต้องการของเขามากกว่า ในขณะที่การขายเชิงธุรกรรมเน้นที่การปิดข้อตกลงมากกว่า
• ลูกค้ารู้สึกสบายใจกับพนักงานขายที่มีวิธีการขายแบบสัมพันธ์กัน แต่พนักงานขายที่มีการขายตามธุรกรรมจะเน้นไปที่การดำเนินการมากกว่าและปิดการขายได้เร็วกว่า