การประกันคุณภาพเทียบกับการควบคุมคุณภาพ | QA และ QC | เปรียบเทียบ QA กับ QC
ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ กระบวนการ บริการ หรือระบบ คุณภาพเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพเป็นคำสองคำที่มักพบในองค์กรใด ๆ และผู้คนมักสับสนกับความแตกต่างระหว่างคำสองคำนี้ แม้ว่าจะมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดและเกี่ยวข้องกับคุณภาพเป็นหลัก แต่ก็เป็นแนวทางที่แตกต่างกันเพื่อให้บรรลุจุดสิ้นสุดที่คล้ายคลึงกัน บทความนี้จะเน้นย้ำถึงคุณลักษณะของการประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพเพื่อให้เข้าใจเงื่อนไขได้ดีขึ้น
ในขณะที่การควบคุมคุณภาพคือชุดของกิจกรรมที่ออกแบบมาเพื่อประเมินผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาแล้ว การประกันคุณภาพหรือการรับประกันนั้นเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการพัฒนาและบำรุงรักษาเพียงพอและระบบตรงตามวัตถุประสงค์การควบคุมคุณภาพมุ่งเน้นไปที่การค้นหาข้อบกพร่องหรือความผิดปกติในการส่งมอบและตรวจสอบว่าข้อกำหนดที่กำหนดไว้เป็นข้อกำหนดที่ถูกต้องหรือไม่ การทดสอบเป็นตัวอย่างหนึ่งของกิจกรรมการควบคุมคุณภาพ แต่มีกิจกรรมดังกล่าวอีกมากมายที่ประกอบขึ้นเป็นการควบคุมคุณภาพ
การประกันคุณภาพช่วยให้มั่นใจว่ากระบวนการมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนและเหมาะสม ตัวอย่างบางส่วนของการประกันคุณภาพ ได้แก่ วิธีการและการพัฒนามาตรฐาน การทบทวนการประกันคุณภาพใดๆ โดยทั่วไปจะเน้นที่ด้านกระบวนการของโครงการหรืองาน ตัวอย่างเช่น มีการกำหนดข้อกำหนดที่ระดับของรายละเอียดที่ยอมรับและเหมาะสม
ความแตกต่างที่โดดเด่นที่สุดระหว่างการประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพคือในขณะที่ QC เน้นที่ผลิตภัณฑ์ QA คือที่เน้นกระบวนการ เนื่องจากการทดสอบเป็นการตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์ จึงจัดประเภทไว้ในโดเมนของ QC เมื่อคุณกำลังทดสอบผลิตภัณฑ์เพื่อคุณภาพ คุณไม่ได้รับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์ คุณกำลังควบคุมมัน ความแตกต่างอีกประการระหว่าง QA และ QC คือในขณะที่ QA ทำให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณทำนั้นเป็นสิ่งที่ถูกต้องในลักษณะที่ถูกต้อง ในขณะที่ QC รับรองว่าผลลัพธ์ของสิ่งที่คุณทำนั้นเป็นไปตามความคาดหวังของคุณ
ความแตกต่างระหว่าง QA และ QC ก็เป็นหนึ่งในพลังและการควบคุม QC อยู่ภายใต้การควบคุมของการพัฒนา ในขณะที่ QA ควบคุมการพัฒนา QA มักจะมาก่อน QC QA ดำเนินการก่อนที่จะเริ่มโครงการในขณะที่ QC เริ่มต้นเมื่อโครงการเสร็จสิ้น ระหว่าง QA ความต้องการของลูกค้าจะถูกกำหนดในขณะที่อยู่ระหว่าง QC ผลิตภัณฑ์จะได้รับการทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามคุณภาพที่กำหนดไว้ในตอนแรก ด้วยเหตุนี้ QA จึงเป็นมาตรการเชิงรุกหรือเชิงป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงข้อบกพร่อง ในขณะที่ QC เป็นมาตรการแก้ไขเพื่อระบุข้อบกพร่องเพื่อแก้ไข
อย่างไรก็ตาม ทั้ง QC และ QA ต่างพึ่งพากันอย่างมาก แผนก QA อาศัยคำติชมที่ได้รับจากแผนก QC เป็นหลัก หากมีปัญหาใด ๆ ฝ่าย QC จะส่งต่อไปยังแผนก QA ซึ่งจะทำการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมในกระบวนการเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ในอนาคต
สรุป
ทั้งการประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพมีวัตถุประสงค์เดียวกัน แต่ต่างกันในแนวทางและรูปแบบพวกเขาพึ่งพาซึ่งกันและกันอย่างมากซึ่งทำให้ยากต่อการระบุความแตกต่าง ที่แย่ไปกว่านั้น ในบางองค์กร หน้าที่ทั้งสองดำเนินการโดยแผนกเดียว