การประกันคุณภาพเทียบกับการปรับปรุงคุณภาพ
เนื่องจากการประกันคุณภาพและการปรับปรุงคุณภาพเป็นสองแนวคิดที่สำคัญเกี่ยวกับคุณภาพ องค์กรใดๆ ที่กระตือรือร้นที่จะใช้การจัดการคุณภาพควรทราบความแตกต่างระหว่างการประกันคุณภาพและการปรับปรุงคุณภาพ ในมุมมองขององค์กร สิ่งสำคัญคือต้องรับรองมาตรฐานคุณภาพระหว่างกระบวนการและผลิตภัณฑ์ กล่าวคือ การประกันคุณภาพ และทำการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องตลอดกระบวนการ เช่น การปรับปรุงคุณภาพ บทความนี้จะอธิบายแนวคิดทั้งสองก่อน จากนั้นจึงค่อยไปวิเคราะห์ความแตกต่างระหว่างการประกันคุณภาพกับการปรับปรุงคุณภาพ
การประกันคุณภาพคืออะไร
การประกันคุณภาพเป็นกลไกที่ใช้ในการตรวจสอบขั้นตอนหรือกระบวนการเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพที่คาดหวังไว้ เป็นส่วนสำคัญของระบบการจัดการคุณภาพ และเน้นที่การระบุและป้องกันข้อผิดพลาดเพื่อผลิตผลงานที่มีคุณภาพให้กับลูกค้า ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการสร้างคุณภาพในกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ และบุคคลที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมภายในองค์กร
ในทางใดทางหนึ่ง การประกันคุณภาพจะกำหนดนโยบายคุณภาพ ซึ่งบ่งชี้ถึงวิธีการจัดการกับปัญหาหรือประเด็นที่เกี่ยวข้องกับระบบโดยประหยัดเวลาและการลงทุนสำหรับโครงการ การประกันคุณภาพจะดำเนินการในขณะที่ผลิตและเสร็จสิ้นเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีข้อบกพร่องซึ่งตรงกับความต้องการของลูกค้า ในองค์กรมีวิศวกรประกันคุณภาพที่รับผิดชอบการดำเนินการป้องกันเพื่อขจัดข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์เพื่อผลิตผลงานที่มีคุณภาพสำหรับผู้ใช้ปลายทาง
การปรับปรุงคุณภาพคืออะไร
การปรับปรุงคุณภาพเป็นแนวทางที่เป็นระบบในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพปัจจุบันของบริษัทเพื่อดำเนินการที่จำเป็นสำหรับการปรับปรุงคุณภาพ สามารถใช้เทคนิคต่อไปนี้เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นสำหรับการปรับปรุงคุณภาพ
• TQM (การจัดการคุณภาพโดยรวม)
• ซิกซิกมา
• แนวคิด 5S
• การเปรียบเทียบ
การปรับปรุงคุณภาพถือได้ว่าเป็นความพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในปัจจุบันขององค์กร การพัฒนาคุณภาพส่งผลต่อการเพิ่มผลผลิตขององค์กรโดยการกำจัดของเสีย ข้อบกพร่อง การปฏิเสธ และกิจกรรมที่ไม่เพิ่มมูลค่า
การประกันคุณภาพและการปรับปรุงคุณภาพแตกต่างกันอย่างไร
• การประกันคุณภาพเป็นเรื่องเกี่ยวกับการตรวจสอบขั้นตอนเฉพาะหรือกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพที่คาดหวังไว้ ในทางกลับกัน การปรับปรุงคุณภาพหมายถึงเทคนิคที่องค์กรใช้ในการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
• การประกันคุณภาพใช้เพื่อระบุข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาด ข้อบกพร่องในกระบวนการและผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในองค์กร การปรับปรุงคุณภาพเกี่ยวข้องกับการเพิ่มมาตรฐานคุณภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มผลผลิตขององค์กรโดยลดต้นทุนและปรับปรุงเวลาการส่งมอบ
• การประกันคุณภาพเป็นแนวทางเชิงรับ ขณะที่การปรับปรุงคุณภาพเป็นแนวทางเชิงรุก
• โดยปกติในองค์กร การประกันคุณภาพจะทำโดยวิศวกรประกันคุณภาพและการปรับปรุงคุณภาพเป็นความรับผิดชอบของพนักงานทุกคนในองค์กร