การตลาดดิจิทัลกับการตลาดแบบดั้งเดิม
ความแตกต่างระหว่างการตลาดดิจิทัลและการตลาดแบบดั้งเดิมเป็นผลจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและความรู้ของเผ่าพันธุ์มนุษย์ การตลาดในวงกว้างที่อธิบายกิจกรรมทั้งหมดตั้งแต่การระบุความต้องการจนถึงการสนับสนุนหลังการซื้อ แม้ว่าแนวคิดของการตลาดจะยังคงเหมือนเดิมในทั้งสองเงื่อนไข แต่ส่วนประสมทางการตลาดหรือ 4P (ผลิตภัณฑ์ สถานที่ ราคา และการส่งเสริมการขาย) ทำให้เกิดความแตกต่าง ทั้งสองมุ่งมั่นที่จะบรรลุวัตถุประสงค์เดียวกันในการเข้าถึงลูกค้า สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ และเจาะตลาด มีความเชื่ออย่างแรงกล้าพร้อมหลักฐานที่แน่ชัดว่าการตลาดดิจิทัลสามารถเอาชนะการตลาดแบบดั้งเดิมได้อย่างไรก็ตาม ทั้งสองกลยุทธ์จำเป็นสำหรับบริษัทที่จะประสบความสำเร็จ และบริษัทต้องหาสมดุลที่ถูกต้องระหว่างทั้งสอง
การตลาดดิจิทัลคืออะไร
ดิจิทัลหมายถึงเทคโนโลยีอย่างชัดเจน ดังนั้นการตลาดของผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยใช้ช่องทางเทคโนโลยีเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคจึงเรียกว่าการตลาดดิจิทัล การส่งเสริมแบรนด์เป็นประเด็นสำคัญในการตลาดดิจิทัล การตลาดดิจิทัลพัฒนาอย่างต่อเนื่องด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ตัวอย่างของการตลาดดิจิทัล ได้แก่ เว็บไซต์ การส่งเสริมการขายทางอีเมล โฆษณาแบนเนอร์ วิดีโอโซเชียลมีเดียออนไลน์ และบล็อก
การตลาดดิจิทัลเป็นช่องทางการส่งเสริมการขายขาเข้ารูปแบบหนึ่ง มันนำลูกค้าไปยังผู้ขายหรือช่วยให้ลูกค้าค้นหาผู้ขาย องค์กรลงโฆษณาหรือข้อความในสื่อออนไลน์/สื่อดิจิทัลให้ลูกค้าได้ดู อาจอยู่ในรูปแบบของการค้นหาออนไลน์ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา หน้าเครือข่ายสังคมออนไลน์ หรือบล็อก ยิ่งลูกค้าเห็นและทำความคุ้นเคยกับมันมากเท่าไหร่ พวกเขาจะจดจำและมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ส่งเสริมมากขึ้นเท่านั้น
การตลาดดิจิทัลมีประโยชน์มากมายที่ฝังอยู่ภายใน ขั้นแรกสามารถวัดผลได้อย่างง่ายดาย เช่น จำนวนผู้ชมที่เข้าถึง สามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากทั่วโลกด้วยต้นทุนที่น้อยลง สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการและความตั้งใจของลูกค้า สุดท้าย การตลาดดิจิทัลเป็นโหมดการตลาดเชิงโต้ตอบที่สามารถรับคำถามและข้อเสนอแนะจากลูกค้าได้ และผู้ขายสามารถตอบกลับได้ในเวลาเดียวกัน
การตลาดแบบดั้งเดิมคืออะไร
การตลาดแบบดั้งเดิมหมายถึงโหมดการโปรโมตแบบคลาสสิกที่มีการใช้เทคโนโลยีต่ำมากหรือไม่มีเลย ช่องทางที่ใช้มีหลักฐานที่จับต้องได้แนบมากับช่องทางส่วนใหญ่ ตัวอย่างของการตลาดแบบดั้งเดิม ได้แก่ สิ่งพิมพ์โฆษณาในหนังสือพิมพ์ นิตยสาร นามบัตร โปสเตอร์สิ่งพิมพ์ ป้ายโฆษณา โบรชัวร์ วิทยุ และโฆษณาทางโทรทัศน์
เนื่องจากการตลาดแบบดั้งเดิมมีประวัติอันยาวนาน จึงคุ้นเคยกับลูกค้าเป็นอย่างดี ในปัจจุบันก็เช่นกัน คนส่วนใหญ่มีนิสัยชอบดูโฆษณาทางหนังสือพิมพ์และป้ายโฆษณา การตลาดแบบดั้งเดิมมีฐานผู้ชมที่จำกัด และค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูงกว่าการตลาดดิจิทัลมาก ระดับการเจาะหรือการเข้าถึงของลูกค้าไม่สามารถวัดได้อย่างง่ายดายด้วยการตลาดแบบดั้งเดิม ข้อเสียเปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการตลาดแบบดั้งเดิมคือไม่ใช่การสื่อสารแบบสองทาง มีเพียงข้อความของผู้ขายเท่านั้นที่ถูกส่งในขณะที่คำติชมของลูกค้าไม่มั่นใจ
รูปภาพจากโฆษณา LG Border Wireless LED TV
การตลาดดิจิทัลและการตลาดแบบดั้งเดิมแตกต่างกันอย่างไร
ผู้คนมีมือถือมากขึ้นและกำลังปรับตัวให้เข้ากับโลกดิจิทัลหนังสือพิมพ์และนิตยสารก็กลายเป็นดิจิทัลเช่นกัน ดังนั้นการตลาดแบบดั้งเดิมจึงถูกชดเชยด้วยการตลาดดิจิทัล แต่การตลาดแบบดั้งเดิมยังคงมีขอบเขตหากคุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมในท้องถิ่นและความไว้วางใจของผู้คนในนั้นมากกว่า อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญสำหรับบริษัทในการหาสมดุลที่ถูกต้องระหว่างสองสิ่งนี้เมื่อวางแผนแคมเปญการตลาดของพวกเขา
คำจำกัดความของการตลาดดิจิทัลและการตลาดแบบดั้งเดิม:
• การตลาดแบบดั้งเดิมคือโหมดการโปรโมตแบบคลาสสิกที่มีการใช้เทคโนโลยีต่ำมากหรือไม่มีเลย
• การตลาดดิจิทัลคือการตลาดของผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยใช้ช่องทางเทคโนโลยีเพื่อเข้าถึงผู้บริโภค
ราคา:
• ต้นทุนการตลาดแบบดั้งเดิมสูงกว่าการตลาดดิจิทัล ช่องที่ใช้เช่นโทรทัศน์วิทยุหรือป้ายโฆษณาต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก
• ต้นทุนการตลาดดิจิทัลค่อนข้างน้อยกว่าการตลาดแบบเดิมๆ บางครั้งก็ฟรีด้วย
ความครอบคลุม:
• ในการตลาดแบบดั้งเดิม โฆษณาจะพิมพ์ในหนังสือพิมพ์หรือนิตยสาร ความคุ้มครองจำกัดเฉพาะผู้อ่านที่อ่านสื่อสิ่งพิมพ์ดังกล่าว นอกจากนี้ ผลกระทบของการโฆษณายังเกิดขึ้นชั่วขณะ โดยที่ไม่มีใครนึกถึง ตัวอย่างเช่น หลังจากอ่านนิตยสารหรือหนังสือพิมพ์ นิตยสารหรือหนังสือพิมพ์ก็โยนทิ้งในวันถัดไป
• ทำการตลาดดิจิทัลได้อย่างถาวร ตัวอย่างเช่น การโพสต์บน Facebook จะคงอยู่ตลอดไปและลูกค้าสามารถเรียกคืนได้ตลอดเวลา
การตรวจสอบ:
• ผลลัพธ์ของการตลาดแบบดั้งเดิมนั้นยากต่อการวัด เช่น พฤติกรรมของลูกค้าที่มีต่อสิ่งนั้น หรือจำนวนคนที่เข้าถึง
• ด้วยการตลาดดิจิทัล สามารถวัดผลลัพธ์ได้อย่างง่ายดายด้วยเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลสามารถบันทึกจำนวนข้อความที่ส่งและจำนวนข้อความที่ดูได้ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ที่คล้ายคลึงกันสามารถติดตามยอดขายที่เกิดจากการโฆษณาดิจิทัล
เวลา:
• ด้วยการตลาดแบบดั้งเดิม ข้อความที่ส่งถึงลูกค้าจะไม่สามารถส่งถึงลูกค้าได้ทันที ต้องใช้เวลาในการพิมพ์หรือวาง ดังนั้นจึงไม่ใช่โหมดการสื่อสารแบบทันที
• สามารถแสดงข้อความให้กับลูกค้าแบบเรียลไทม์ด้วยการตลาดดิจิทัล ทันที
การตลาดแบบดั้งเดิมและวัตถุประสงค์ทางการตลาดดิจิทัลมีความคล้ายคลึงกัน แต่เส้นทางในการเข้าถึงวัตถุประสงค์นั้นแตกต่างกัน ความแตกต่างเหล่านี้ถูกเน้นไว้ด้านบน