ทักษะระหว่างบุคคลกับการสื่อสาร
ความแตกต่างระหว่างทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และทักษะในการสื่อสารนั้นขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าสิ่งหนึ่งเป็นส่วนย่อยของอีกสิ่งหนึ่ง ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารเป็นทรัพย์สินอันล้ำค่าสองประการในธุรกิจและในสภาพแวดล้อมทางอุตสาหกรรม นี่คือเหตุผลที่นายจ้างส่วนใหญ่สนใจที่จะสรรหาพนักงานที่มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสาร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี คนส่วนใหญ่ถือว่าทักษะทั้งสองนี้เป็นชุดทักษะเดียว เนื่องจากการสื่อสารและการโต้ตอบเป็นแนวคิดที่ทับซ้อนกัน ในระดับหนึ่ง นี่เป็นเรื่องจริงเพราะบางครั้งเส้นแบ่งระหว่างทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และทักษะในการสื่อสารอาจไม่ชัดเจนในบางครั้งอย่างไรก็ตาม ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์รวมถึงความสามารถของพนักงานในการโต้ตอบกับผู้อื่นได้ดี ซึ่งรวมถึงชุดทักษะที่กว้างขวางตั้งแต่ทักษะการสื่อสารไปจนถึงทัศนคติ ในทางกลับกัน ทักษะการสื่อสารนั้นจำกัดอยู่ที่ความสามารถที่พนักงานมีในการสื่อสาร นี่คือข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างสองคำนี้ จากบทความนี้ ให้เราตรวจสอบความแตกต่างเพิ่มเติม
ทักษะมนุษยสัมพันธ์คืออะไร
ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์หมายถึงความสามารถต่างๆ ที่พนักงานต้องพัฒนาเพื่อให้เขาสามารถโต้ตอบกับพนักงานคนอื่นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทักษะเหล่านี้จะช่วยให้พนักงานสามารถอยู่ร่วมกับผู้อื่นได้ ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์รวมถึงลักษณะการสื่อสาร ปฏิสัมพันธ์ พฤติกรรม ฯลฯ ทัศนคติ การสื่อสาร และการเนรเทศของเขาทั้งหมดอยู่ภายใต้ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ พนักงานที่มีมนุษยสัมพันธ์ดีมีโอกาสที่จะทำงานได้ดีภายในองค์กรเพราะเขาเข้ากับผู้อื่นได้เป็นอย่างดีอย่างไรก็ตาม แม้แต่คนที่ไม่มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดีมากนักก็สามารถทำงานให้เสร็จได้ แต่เขาอาจไม่มีทัศนคติและความพึงพอใจในเชิงบวก
พนักงานที่มีมนุษยสัมพันธ์ดีแสดงความมั่นใจ การสื่อสารของเขากับผู้อื่นมีประสิทธิภาพมาก แม้แต่ในกรณีของการสื่อสารแบบอวัจนภาษา เขาก็นำเสนอภาพลักษณ์ที่ดี ผ่านการสบตา ท่าทาง ท่าทาง ทำให้เขาได้ภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ ทักษะสำคัญอีกประการหนึ่งคือความสามารถในการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อพนักงานมีความรับผิดชอบและรับผิดชอบต่อการกระทำของเขา เขาจะแก้ปัญหาได้ง่ายขึ้น จรรยาบรรณและพฤติกรรมทางวิชาชีพของเขาทำให้เขาสามารถจัดการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นในทางที่ดี โดยรวมแล้ว ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์มีบทบาทสำคัญในการประพฤติปฏิบัติของพนักงานในองค์กร นี่ไม่ใช่ทักษะเดียว แต่เป็นชุดของทักษะที่พนักงานต้องพัฒนาเพื่อที่จะเป็นพนักงานที่ยอดเยี่ยม
ทักษะการสื่อสารคืออะไร
ทักษะการสื่อสารหมายถึงความสามารถที่พนักงานมีในการสื่อสารกับผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพ การสื่อสารครอบคลุมหลากหลายตั้งแต่การสื่อสารด้วยเสียงและการเขียน ภายในองค์กร การสื่อสารถือได้ว่าเป็นพลังที่สำคัญ เนื่องจากหากไม่มีการสื่อสารที่เหมาะสม กระบวนการทำงานก็จะหยุดชะงัก อย่างไรก็ตาม ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพนั้นมีประโยชน์ในทุกสถานการณ์ทางสังคม และไม่สามารถจำกัดให้อยู่ในบรรยากาศขององค์กรเพียงอย่างเดียวได้
ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพรวมถึงความถูกต้องและชัดเจน หากพนักงานไม่สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนและถูกต้อง ข้อมูลที่เขาให้ไว้กับผู้อื่นจะทำให้เข้าใจผิด นอกจากนี้ การสื่อสารไม่ใช่แค่การพูด แต่ยังรวมถึงการฟังด้วย เมื่อพนักงานสามารถฟังและพูดได้ดีด้วยความมั่นใจและชัดเจน เขาก็สามารถสื่อสารความคิดของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้ในองค์กรส่วนใหญ่ ทักษะในการสื่อสารที่ดีจึงถือเป็นหนึ่งในความสำคัญสูงสุดที่พนักงานต้องการสิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และทักษะในการสื่อสารไม่เหมือนกันและหมายถึงชุดทักษะที่แตกต่างกันสองชุด
ทักษะในการสื่อสารคือการสื่อสารอย่างถูกต้อง
ทักษะระหว่างบุคคลและการสื่อสารต่างกันอย่างไร
คำจำกัดความของทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสาร:
• ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์หมายถึงความสามารถต่างๆ ที่พนักงานต้องพัฒนาเพื่อให้เขาสามารถโต้ตอบกับพนักงานคนอื่นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ทักษะในการสื่อสารหมายถึงความสามารถที่พนักงานมีในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้อื่น
สำคัญ:
• ทั้งทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารถือเป็นสิ่งที่พนักงานให้ความสำคัญสูงสุด
โฟกัส:
• ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์รวมถึงทักษะที่หลากหลายตั้งแต่ทัศนคติไปจนถึงการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
• ทักษะการสื่อสาร เน้นเฉพาะด้านการสื่อสารเท่านั้น
ผลลัพธ์:
• ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ช่วยให้บุคคลสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับพนักงานคนอื่น ๆ โดยเฉพาะในกรณีของการทำงานเป็นกลุ่ม
• ทักษะในการสื่อสารมีเพียงแค่การสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น
ชุดทักษะ:
• ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์รวมถึงความรับผิดชอบ การแก้ปัญหา ความรับผิดชอบ การจัดการเช่นกัน
• อย่างไรก็ตาม ด้านที่กล่าวมาข้างต้นไม่สามารถเห็นได้ในทักษะการสื่อสาร